Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,399 reviews across 10 portals
:
By Ramona
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr schickes und sauberes Hotel in bester Lage. Wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Except the management and the high parking price, without a commercial deal with the authorities (public garage) it is a fine hotel

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Hanns Grübbel
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Den Wunsch nach einem Zimmer mit Blick auf den Hafen u die Elphi wurde erfüllt: Super! Die recht laute Lüftung/ Klimaanlage war noch zu ertragen, vielleicht haben wir diese auch falsch bedient. Sehr schön großzügig ist das Bad.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Es tut uns leid, dass Sie mit der momentanen Frühstücks Situation so unzufrieden waren. Wir sind bemüht, dass a la carte Frühstück der Buffetform Nahe zu bringen, sind aber auch froh, wenn es wieder gestattet ist, ein Buffet Frühstück anzubieten.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Maurer/Galova
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir sind sehr zufrieden!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Wingenbach
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Insgesamt liegt das Hotel gut und der Ausblick ist auch schön, leider war gerade das Badezimmer in einem schlechten Zustand was für ein Hotel dieser Klasse nicht passend ist.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Ulrich
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sauberes, geräumiges Zimmer mit guter Ausstattung. Kleine vernachlässigbare Mängel.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Rainer
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Tolle Lage, guter Service, sehr empfehlenswert

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir fühlten uns wohl im Hause Empire Riverside!
In der 20up-Bar mussten wir sehr lange warten bis uns ein Tisch zugewiesen wurde! Ihre Auszubildende war trotzdem sehr bemüht und freundlich!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob unseres Personals in der Bar sowie im Frühstück.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Der Service ist fan ok
Die Sauberkeit eher weniger denn als ich ankam war in meinem Bett Blut das nicht von mir war! Das Bett wurde auch erst nach zwei Tagen gewechselt. Die Hygiene Maßnahmen sind sehr gat!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Maßnahmen zur Eindämmung des Corona-Virus zufrieden waren.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Peter Förster
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Hervorragende Lage direkt am Hafen und den Landungsbrücken mit spektakulären Ausblicken aus den Zimmern. Fotos müssen allerdings nach bearbeitet werden, da die Scheiben blau getönt sind. Dafür hat man aber auf den Fluren sehr geschickt am Ende jeweils ein Fenster in jede Himmelsrichtung. Ich empfehle mit dem Aufzug in den 18. Stock zu fahren und Ausblicke in alle Richtungen zu haben. Alternativ die Bar im 20. Stock (Leider oft mit Wartezeiten) besuche und den totalen "Rundumblick" zu haben,

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt und den Service bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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