Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,363 reviews across 10 portals
:
By Geisler
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (27/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Kommer immer gern in das Hotel und das schon seit Jahren.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir haben den spektakulären Hafenblick gebucht den wir zuerst nicht hatten. Wir durften dann umziehen. Jedoch war das Zimmer ein gutes Stück kleiner (auch als das letztes Jahr). Im Programm war "nur" Schokolade, Knabberei fehlte. Das Frühstück war (Wurstteller z.B) etwas einseitig und übersichtlich auch wenn man den ja 5 x hätte haben können. Nach unserer Vorstellung 23,-- Euro nicht Wert (zur Zeit und wenn man es besser kennt). Wohlgefühlt haben wir uns trotzdem

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Wir hoffen Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder unseren gewohnten Service bieten zu können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (27/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Geht für die Preisklasse besser.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Anonym
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (27/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Hochhaus mit unspektakulärem Blick im DeluxeZimmer, Lounge & Rezeption akzeptabel mit sehr freundlichem Personal, Frühstück unter Coronabedingungen gut umgesetzt, gute Sauberkeit im öffentlichen Bereich wie Lounge, Anmeldung, Aufzüge etc + Zimmer, aber zu wenig Desinfektionsmöglichkeiten in der Eingangshalle. Raucher im unmittelbaren Ein-Ausgangsbereich macht einen billigen Eindruck - vllt kann man da eine andere Örtlichkeit anbieten. Die Lage, wo immer man hin will, ist sehr gut. Eine "STADTRAD" Station befindet sich in unmittelbarer Nähe.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Ihnen unser Corona-Konzept ein sicheres Gefühl gegeben und Ihnen die Lage des Hotels so zugesagt hat.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Praktisch, elegant, freundlich, tolle Aussicht.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich komme seit Jahren immer wieder gern, einzig die Kosten für das zubuchbare Frühstück sind für eine Familie (Eltern und zwei Kinder- die im Zweifel nur ein Brötchen essen - mit fast 100€) doch eher zweifelhaft. Aber sonst kann man das Hotel nur empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Das Frühstück kostet bei uns für Kinder bis 14 Jahre 12.00 EUR (0-5 Jahre kostenfrei). Ab 15 Jahren kostet es 24.00 EUR.

Ansonsten besteht die Möglichkeit ein Arrangement zu buchen. Hier ist das Frühstück integriert und somit günstiger, als wenn Sie es separat buchen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Thomas Strobel
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir waren im allgemeinen zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Alles kundenorientiert und perfekt

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Das Frühstück war in Qualität und Auswahl nicht mehr wie früher, was eigentlich auch ein Grund war dieses Hotel zu buchen. Wir wollten uns zur Hochzeit was schönes gönnen, doch es hätte auch ein günstigeres Hotel sein können. In der Bar 20up gab es keine richtigen Cocktails, nur Longdrinks oder ähnlich einfache Cocktails, die Auswahl war dürftig.
Alles in allem zu wenig Leistung, trotz gleich gebliebener Preise.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Markus Klahn
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Top Aufenthalt. Gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
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