Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,363 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Unter den momentanen Rahmenbedingungen perfekte Umsetzung
Personal ist sehr freundlich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

die Lage des Hotels und die Aussicht ist überragend und lässt über einige Schwächen in der etwas unterkühlten Art der Mitarbeiter hinwegsehen; dass das Frühstück derzeit nur in Menüform gereicht wird, ist coronabedingt nachvollziehbar, der Preis ist dafür jedoch unangemessen hoch

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wie immer, sehr schöner Aufenthalt im Riverside !!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Norbert Winter
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich habe den Eindruck gewonnen, dass sie alle sehr bemüht sind, aber aufgrund der allgemeinen Situation hakt es doch bei dem einen oder anderen. Positiv: Einige Mitarbeiter haben am 20.08.2020 an meinen runden Geburtstag gedacht und mir Glückwünsche und sogar 2 kleine Geburtstagsgeschenke gemacht. Darüber habe ich mich sehr gefreut! Negativ: Trotz Zusage durch eine Mitarbeiterin war es ihnen leider nicht gelungen uns, zu meinem 60. Geburtstag, ein Zimmer, wie gewünscht, in der 18. Etage zur Verfügung zu stellen, aber die 16. Etage hat uns auch gut gefallen :-). Weiter negativ: Der "verstaubte" Schreibtisch und der "verstaubte" Stuhl am Schreibtisch wurde während unseres Aufenthaltes nicht gesäubert. Bei einem Wäschewechsel haben wir, optisch gesehen, verschmutzte Handtücher bekommen. Hier wurde uns aber kurzfristig Ersatz gebracht. Was gar nicht gegangen ist: Trotz ihrer Hinweise das die Aufzüge nur entsprechend besetzt werden sollen, wurde - zumindest bei unserer Fahrt abends in die 16. Etage - mehrere Personen mit in den Aufzug gebeten, die zur Bar wollten und dies auf Anweisung von der Person, die den Zugang zur Bar in der Lobby regelt. Sorry, aber das geht in CORONA-Zeiten gar nicht!!! Wir haben dann von uns aus den Zugang weiterer Personen nicht zugelassen. Ansonsten hat uns der Aufenthalt bei ihnen viel Spaß bereitet.

Sehr geehrter Gast,

ALLES GUTE NACHTRÄGLICH NOCHMAL :)

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Trotz langer Wartezeit an den Aufzügen ein fast normaler Aufenthalt in coronazeiten

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Schwarz
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

der Ausblick ist einfach überwältigend

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Meine Freundin hat gestrahlt. Es hat ihr super gefallen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Tolles Hotel in der perfekten Lage!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Ingo Tebbe
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Siehe oben... insgesamt habe ich das Gefühl, dass die Zimmer mal einen neuen Anstrich gebrauchen könnten.. dies schließt das Holzinventar mit ein. Teilweise vielen Macken und irgendwie nicht einladend... Schade. Ich war schon des Öfteren Ihr Gast... aber es wird leider von Jahr zu Jahr schlechter.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu geben.

Es tut uns leid, dass es während Ihrem Aufenthalt zu Unannehmlichkeiten kam.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern und kommunizieren dies Anliegen auch unbedingt nochmal intern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Das Hotel ist sehr schön

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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