Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,015 reviews across 11 portals
:
By Michael Dittmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Vielen Dank für den schönen Aufenthalt und ihr tolles reagieren auf unsere Kritik

Sehr geehrter Herr Dittmann,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir für alles eine passende Lösung anbieten konnten.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns Willkommen zu heißen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Kat
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Super schönes Hotel, gut gelegen für Veranstaltungen rund um den Hamburger Hafen. Wir hätten gerne die Möglichkeit gehabt, das Fenster zu öffnen, aufgrund der Architektur war dies leider nicht möglich. Die Idee mit dem Lüftungsschacht fanden wir allerdings gut.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Leider ist es aus Sicherheitsgründen nicht gestattet, Fenster auf solch hohen Etagen zu öffnen. Daher haben wir nur die Lüftungsschächte zur Frischluftzufuhr.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mitfreundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Cool. Es hat uns sehr viel Spaß gemacht hier

Vielen Dank für die tolle Bewertung!
By Philine
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein sehr gepflegtes, modernes Hotel

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
By Mike
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die Lage und die Qualität sind sehr gut!

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
By Giammario
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/09/2024)
Date of experience: 09/2024

pulito, ordinato gentili

By Manuel Krass
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Hotel hat eine sehr gute Lage und ist gehobenen Standards. Das Personal ist sehr bemüht und freundlich. Besondere Highlights sind zudem die 20up Bar mit einem hervorragendem View über den Hafen und leckeren Cocktails, das imposante Frühstücksbuffet und das Restaurant Waterkant. Mittlerweile war ich 2x beruflich im Riverside und 1x privat mit meiner Frau. Hier besuchten wir auch das Waterkant im Haus und waren von den Speisen mehr als begeistert. Bis zum nächsten Mal. :-)

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!
By Weiss
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Kühl
Schmutzig und teuer

Sehr geehrte Frau Weiss,

herzlichen Dank für Ihre Mühe, uns ein Feedback zu hinterlassen.

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hauses nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und besprechen diese umgehend in unserem Team.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine angenehme Zeit in Hamburg!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr angenehm hanseatisch

Wir bedanken uns für Ihr schönes Feedback!
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel und die Aussicht sind toll. Das Zimmer hätte ein wenig sauberer sein können. Auf der Sitzbank war Sand und in der Dusche stand eine kleine Flasche Head and shoulders. Die war sehr wahrscheinlich vom letzten Gast stehen geblieben ?
Würde jederzeit wieder kommen 😊

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden die vorgefallene Situation umgehend mit unserer Housekeeping-Abteilung besprechen.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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