Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,147 reviews across 11 portals
:
By Klaus
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (12/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wir sind jedes Jahr zum Geburtsrag von meiner Frau in Hamburg, und wir sagen Danke ! Es war einmalig bei euch!!! Frühstück so wie Zimmersevice ,Restaurant , Bar war einfach genial!! Wir kommen wieder mit unseren Freunden!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Axel Lüdtke
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Zimmerreinigung 13,00 Uhr zu spät! Vom Empfang und Restaurant bis zur Bar, zu differenzierte Getränke Preise. Mein Eindruck allgemein "Gut"

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Jennifer
Family
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Alles in allem hat es uns wie immer sehr gut gefallen. Etwas enttäuscht waren wir jedoch, als wir Donnerstag um 23.30 Uhr an der Bar nach unserem Musicalbesuch noch einen Cocktail trinken wollten. Wir hatten uns extra vorher informiert und gelesen, dass die Bar unter der Woche bis 1 Uhr geöffnet ist. Der Mitarbeiter räumte jedoch schon die Theke und gab an, dass lediglich noch Wein oder LongDrinks zur Verfügung stehen. Um 00.00 Uhr hatten wir die letzte Chance auf ein weiteres Getränk. Für mich leider unverständlich und wir waren nicht die einzigen Gäste, es waren weitere 5 Tische besetzt!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Gerd Bilger
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Elegant und doch gemütlich.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Excellent location to visit the city. Modern and clean hotel. A little bit cold in the decoration

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
By Schilling
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Ein sehr schöner Aufenthalt.
Ungewöhnlich höflich und nett und zwar jeder Mitarbeiter, so etwas habe ich noch nie in einem
Hotel erlebt.
Wirklich klasse!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr schönes Gute gelegenes Hotel. Der Ausblick in den oberen Etagen ist super. Super Service.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By TB
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Ich komme schon seit Jahren immer wieder sehr gern und es ist immer fantastisch

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

sehr schönes Hotel, tolle Lage , tolle Aussicht, Personal freundlich und zuvorkommend

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr gute Lage, freundliches Personal und top Essen. Die Zimmerausstattung ist eher steril und unpersönlich. Im Spabereich fehlen - gemessen an der Größe des Hotels - Liegen und er ist kalt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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