Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,147 reviews across 11 portals
:
By Michael Goral
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Super Lage, sehr gutes Frühstück und super Servicepersonal beim Frühstück. Kann man aber leider nicht vom Personal an der Rezeption behaupten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Familie Martin
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wir haben uns bis auf den oben genannten Kritikpunkt sehr wohl gefühlt bei Ihnen. Auf hervorragende Umgangsformen in einem gehobenen Hotel legen wir allerdings sehr viel Wert.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Nicole und Reiner Daher
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

So langsam wird es Zeit für eine Renovierung/Auffrischung der Zimmer zumindest hier und da.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wir haben uns sehr wohl gefühlt bei Ihnen und kommen gerne wieder!
Einziger kleiner Minuspunkt ist die Sauna, wo es uns etwas zu eng war. Auch gab es zu wenige Haken für Handtücher und keine Ablage für Brillen e.t.c.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Sandra Saavedra
Friends
Reviewed: 6 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

wir waren überwältigt. wenn Hamburg nur noch im Riverside Hotel. Die Baar war einmalig schön.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr gut, empfehlenswert

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Siegfried Heyen
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr guten Hotel. Wir kommen wieder und empfehlen es weiter. Verbesserung wäre etwas mehr platz im Restaurant. die Tische stehen ziemlich eng und besseres (mehrlagiges) Toilettenpapier.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Modern, Ansprechend.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

I am a frequent client, because of business in port and I am hoping for appreciation, like an upgrade during quite periods. But every time I check in they ask if I have been here before.

As a frequent client you are just a number.

Dear guest,

Thank you for your feedback.

We deeply care about our guests and appreciate everyone that comes back for more. Unfortunately, to abide by data protection laws, a new file is created when a new online booking comes through.

If you book directly via our hotline, we can search for the existing file in our system.

I hope this could clear up your doubts.

Kindest regards,
Your EMPIRE RIVERSIDE Team
By P.Huppers
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Die Lage des Hotels ist kaum zu übertreffen. Alle wichtigen Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß zu erreichen. Das Personal ist zuvorkommend. Wenn man sich für das Frühstück entschieden hat wird man nicht enttäuscht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
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