Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,034 reviews across 11 portals
:
By SCHUMACHER
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wunderbares Hotel in zentraler Lage! Wir waren sehr zufrieden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Schächter, Martin
Friends
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ein modernes und gepflegtes Hotel in guter Lage. Unser 6-Gang Menü war hervorragend und das Servicepersonal ausgesprochen gut. Die 20up Bar ist vom Ausblick und der Einrichtung sehr gut. Die Long Drinks waren aber leider ausgesprochen schlecht. Wir haben den Barbereich früher verlassen als geplant. Es war einfach zu voll. Schade.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass und stetig zu verbessern und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Sandra Oncken
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Perfektes Hotel um Hamburg zu erkunden!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Hotel ist nur zu empfehlen. Uns hat alles sehr gut gefallen. Der Ausblick von unserem Zimmer war fantastisch. Die Lage ist perfekt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Thomas G.
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Super Hotel, sehr freundliches, serviceorientiertes Team. Leider hatte ich den Eindruck, dass die Toilette nur oberflächlich gereinigt wurde, zumindest zum Ende des Aufenthalts.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Bruchhausen
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr angenehme. Waren das zweite mal da

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Super Lage, tolle Zimmer mit schönen Blick. Die Roof-Top Bar am Wochenende überlaufen, man konnte jedoch stets ein Platz finden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Der Service insbesondere beim Frühstück war einfach TOP. Sehr aufmerksames Personal und zu jederzeit freundlich und zuvorkommend. Gilt auch für die Rezeption und die Bar. Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Einziges Manko, die Dauerbeschallung der Klimaanlage in unserem Zimmer. Nach Rückfrage an der Rezeption. Keine Möglichkeit diese auszuschalten.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Die Klimaanlage kann man auf die niedrigste Stufe stellen und Kühlen oder Heizen. Leider haben wir tatsächlich keine Möglichkeit die Klimaanlage komplett abzuschalten, aufgrund dessen dass es keine richtigen Fenster in den Zimmern gibt.

Wir hoffen sehr, bald jedoch wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wie immer eigentlich sehr gut, nur bei meinem Hinweis auf eine ausgebliebene Reaktion auf meine Bitte um Hilfe bei einem Problem mit der Raumtemperatur empfand ich die Reaktion Ihrer Mitarbeiterin als etwas desinteressiert und belehrend.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gut, wir werden das Hotel weiter empfehlen. Besonders die Lage ist top!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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