Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,147 reviews across 11 portals
:
By Anette Kröger
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Das Hotel punktet mit der Lage. Wir hatten einen wunderschönen Ausblick aus dem Zimmer zu den Landungsbrücken. Leider fehlt mir die Liebe zum Detail. Was soll ich mit zähen Gummibonbons auf dem Kopfkissen - lieber wäre mir eine faltenfreie Bettdecke.
Der Barkeeper in der Skyline Bar hatte leider auch einen schlechten Tag. War ziemlich schlecht gelaunt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen.

Kommen Sie gerne immer direkt auf uns zu, damit wir die Möglichkeit haben Ihnen zum Beispiel ein Zimmerwechsel o.ä. anzubieten.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Tolles Hotel in super Lage

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wunderschönes Hotel mit einer grandiosen lage.
Das Restaurant und der Service sind sehr gut!!!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Ein sehr schönes Hotel mit top Lage und top Ausblick. Alle Mitarbeiter waren sehr nett. Wiederholungsbedarf!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wir waren rundum zufrieden!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Grossartiges Hotel,toller Service und ein unglaublich schönes Zimmer im 20.Stockwerk mit einem phantastischen Blick auf Hafen und Reeperbahn! Das Frühstück und die Bar Atmosphäre im Parterre waren first Class

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Top Hotel, super Lage, freundliche Mitarbeiter

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Wolfgang Schiefner
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Herzlicher Empfang. Sehr gute Parkmöglichkeiten. Beste Qualität beim Frühstück. In der Bar war es leider sehr voll, dafür gab es lecker Cocktails.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Heike
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wir waren begeistert vom Zimmer und der Aussicht.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Der allgemeine Eindruck ist erstmal positiv.
Sehr enttäuscht war ich über die Tatsache, dass es nicht möglich ist, morgens einen Geburtstagstisch herzurichten.
Ich fahre seit 20 Jahren jedes Jahr an meinem Geburtstag auf einem Kreuzfahrtschiff. Auch dort hat man keine „ festen Tische“. Aber da ist es möglich, morgens einen sehr schön, mit Kerzen und ( je nach Wunsch) einer Torte dekorierten Tisch vorzufinden.
Auch die Tatsache, dass es nicht möglich ist, eine Massage anzubieten, hat mich erstaunt.
Es wird mit einem SPA geworben. Dazu gehört für mich mehr, als eine Sauna. Die Aussage, man könne die Massage eventuell auf dem Zimmer ( auf dem Bett) oder aber im öffentlichen Bereich des „SPAs“ durchführen wo ( Original Aussage: „jeder dran vorbeiläuft“), war für mich inakzeptabel.
Alles in allem war es aber ein angenehmer Aufenthalt in Ihrem Haus.
Die Lage und natürlich der Ausblick aus dem Zimmer in den oberen Etagen war grandios.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung und unseren Auskünften nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Umso mehr freut es uns, dass Sie trotz allem den Aufenthalt in unserem Hause als angenehm beschreiben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns erneut von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
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