Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,617 reviews across 17 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Super, wie immer, Danke

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
By Jürgen Thomann
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gut, Epfangshalle in hell wie letztes Ahe, sieht schöner freundlicher aus

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (03/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren sehr zufrieden, besonders über die Überraschung anlässlich unserer Hochzeit und meinem Geburtstag. Das ist nicht selbstverständlich und hat uns wirklich sehr gefreut.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns genießen konnten.
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein sehr schönes Hotel, wenn der Geruch im Badezimmer nicht gewesen wäre.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Das Problem mit dem Badezimmer haben wir zur Behebung umgehend an unsere Techniker weitergegeben.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Manuel Lutz
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel mit toller Lage

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
By Ammar Shaar
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Wahrheit ist, dass ich Angst hatte, mit dir zu frühstücken, nach dem, was ich im Zimmer gesehen habe, also beschloss ich, draußen zu frühstücken
Außerdem darf ich diese Wohnung nicht zurückgeben, weil ich Angst habe, sie zu wiederholen.

Dear Mr. Shaar,

Thank you for your review.
If there are any points during your stay that we can improve, please feel free to contact reception directly.
We would have been happy to help you.
Nevertheless, we are sorry that you were not completely satisfied and will discuss your criticism with the relevant departments.

With best regards,

Your team from the Empire Riverside Hotel
By M. Becker
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir kommen immer gerne wieder ! Tolles Team, das von Anfang bis Ende dafür Sorge trägt, dass man sich wohl fühlt. Sogar an den Geburtstag wird gedacht. Top Service !

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
By Tanja B.
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich war jetzt das zweite Mal bei Ihnen. Dieses Mal hatten wir erst ein normales Zimmer mit keinem schönen Ausblick. Konnte dann mit einem Upgrade ein schönes Zimmer im 18. Stock beziehen mit Blick auf das Wasser. Es gibt Morgens nichts schöneres, als mit diesem Blick wach zu werden.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben.

Das liebe Kompliment geben wir gerne an unsere Mitarbeiterin Iva aus der Davids-Bar weiter. Sie wird sich sicherlich sehr darüber freuen, Ihnen positiv im Gedächtnis geblieben zu sein.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hotel beschränkt sich auf die Lage.
Preis Leistung völlig überzogen.
Die Matratzen und Kopfkissen sind für diese Liga eine Katastrophe. Noch nichtmal für eine Flasche Wasser auf Kosten des Hauses hat es gereicht.
Außerdem waren die Zimmer extrem laut.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für die Mühe uns ein Feedback zu hinterlassen.

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit den Betten nicht zufrieden waren. Da jeder Gast andere Präferenzen hat, können wir auf Wunsch gerne einen Topper überziehen und andere Kissen zur Verfügung stellen.

Eine Flasche kostenfreies Wasser finden Sie bei Anreise in Ihrer Minibar. Diese ist auch entsprechend gekennzeichnet.

Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihr Zimmer als zu laut empfanden und hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt in der Hansestadt hatten.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Einladend, freunliche Mutarbeiter, beim check in wirkte Mitarbeiterin leicht überfordert

Wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung!
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