Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,365 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Ein sehr schönes Hotel mit top Lage und top Ausblick. Alle Mitarbeiter waren sehr nett. Wiederholungsbedarf!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wir waren rundum zufrieden!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Grossartiges Hotel,toller Service und ein unglaublich schönes Zimmer im 20.Stockwerk mit einem phantastischen Blick auf Hafen und Reeperbahn! Das Frühstück und die Bar Atmosphäre im Parterre waren first Class

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Top Hotel, super Lage, freundliche Mitarbeiter

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Wolfgang Schiefner
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Herzlicher Empfang. Sehr gute Parkmöglichkeiten. Beste Qualität beim Frühstück. In der Bar war es leider sehr voll, dafür gab es lecker Cocktails.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Heike
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wir waren begeistert vom Zimmer und der Aussicht.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Der allgemeine Eindruck ist erstmal positiv.
Sehr enttäuscht war ich über die Tatsache, dass es nicht möglich ist, morgens einen Geburtstagstisch herzurichten.
Ich fahre seit 20 Jahren jedes Jahr an meinem Geburtstag auf einem Kreuzfahrtschiff. Auch dort hat man keine „ festen Tische“. Aber da ist es möglich, morgens einen sehr schön, mit Kerzen und ( je nach Wunsch) einer Torte dekorierten Tisch vorzufinden.
Auch die Tatsache, dass es nicht möglich ist, eine Massage anzubieten, hat mich erstaunt.
Es wird mit einem SPA geworben. Dazu gehört für mich mehr, als eine Sauna. Die Aussage, man könne die Massage eventuell auf dem Zimmer ( auf dem Bett) oder aber im öffentlichen Bereich des „SPAs“ durchführen wo ( Original Aussage: „jeder dran vorbeiläuft“), war für mich inakzeptabel.
Alles in allem war es aber ein angenehmer Aufenthalt in Ihrem Haus.
Die Lage und natürlich der Ausblick aus dem Zimmer in den oberen Etagen war grandios.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung und unseren Auskünften nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Umso mehr freut es uns, dass Sie trotz allem den Aufenthalt in unserem Hause als angenehm beschreiben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns erneut von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Unser Eindruck ist sehr gut aber, dass die Klimaanlage nachts mehrmals-fast stündlich- anging , obwohl wir sie ausgeschaltet haben hat sehr gestört. Dies war bei unseren vorherigen Aufenthalten in ihrem Haus nicht der Fall. Insgesamt haben wir uns wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Schön, dass bis auf die Probleme mit der Klimaanlage alles zu Ihrer Zufriedenheit war.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten!

Liebe Grüße
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Es fehlt die Herzlichkeit und ein spürbares Bemühen Ihrer MitarbeiterInnen für das Wohlbefinden Ihrer Gäste. Wir zumindest konnten davon leider nichts wahrnehmen.
Wir sind gern bereit einen guten Preis zu zahlen, erwarten dann aber auch gute Dienstleistung und das Einhalten von Versprechen.

By Christian Schmidt
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Ein sehr gepflegtes, modern ausgestattetes Hotel. Ideal für Geschäftsreisen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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