Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,365 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Der Aufenthalt in ihrem Hause hat uns sehr gefallen. Außer das an der Frühstückssituation dringend etwas geschehen muss. Es geht nicht an, das in einem Hotel ihrer Preisklasse der Gast eine Viertelstunde auf einen Tisch warten muss, um Frühstücken zu können.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Wir werden versuchen die Frühstückssituation am Wochenende weiter zu entspannen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Oliver Utsch
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr schönes Hotel, Top Lage

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr modern, tolle Aussicht

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (01/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Super Ausblick, immer gerne wieder

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Steve Tindle
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

A very good experience, having stayed here before previously with British Airways. Indeed on this occasion I brought 4 colleagues with me. Thank you. Steve

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
By Niclas
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Super. Zimmer genau unter dem 20up -> sehr laut nachts.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Wiewicke
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr schönes Hotel- bis auf den späteren Anruf es fehle was aus der Minibar. Wo wir nichts herausgenommen haben. Dadurch bin ich enttäuscht. Ich kann ja nicht noch den Bestand prüfen. :(

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch den nachträglichen Anruf.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Nie wieder werde ich hier absteigen

No Public Name
Business
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ich bin ca. zweimal im Jahr immZimmer 1025 und bin rundum zufrieden. Allerdings ist seit einem halben Jahr eine Leuchte im Bad defekt. Ich wollte das eigentlich beim Check out erwähnen, habe es aber leider vergessen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben und immer wieder zu uns kommen.

Vielen Dank für die Information. Wir werden uns den Mangel anschauen.

Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit

Herzlichen Grüßen
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wunderschönes Hotel mit Top Personal. Sehr saubere Räume!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
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