Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,403 reviews across 10 portals
:
By Ilva Bendix-Pollmeier
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir sind Wiederholungstäter und kommen immer wieder sehr gerne. Insgesamt haben wir von Ihrem Haus einen sehr guten Eindruck. Die Lage und das Ambiente sind unschlagbar. Wenn man überhaupt etwas zu kritisieren hätte, dann zum einen, dass die Park Situation zwar optimal in das Hotel integriert aber doch sehr eng ist. Und die Preise im Restaurant oder Barbereich sind doch sehr anspruchsvoll. Darauf haben wir uns eingestellt und nehmen auch sehr gerne Alternativen in der Umgebung war. Der Saunabereich könnte technisch aufgewertet werden.
Aber trotzdem: wenn wir nach Hamburg kommen, dann am liebsten in das Empire Riverside!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Jens
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr schönes, modernes Hotel mit toller Aussicht, schönen Zimmer und freundlichem Personal

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

ihr Hotel ist super .Allerdings ärgerlichst das unser Zimmer nicht um 15 Uhr wie gebucht , bezugsfertig war und zum anderen hat dieses Zimmer sehr nach Zigaretten rauch gerochen.Als wir das Zimmer betreten haben waren alle Fenster geöffnet um diesen Rauch zu verdecken.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Neddal Al-Adly
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Alles sehr gut, bis auf die unerklärliche Tatsache das man in die Eckzimmer, (angeblich bekannt seit Jahren bei allen Eckzimmern) wir hatten 802, mit einer Zimmerkarte reinkommt, und wenn diese steckt, kommt die 2. Person nicht ins Zimmer !!! Ein angeblich seit Jahren unlösbares Problem, was ich gar nicht gut finde! Einer will unterwegs sein, der andere muss die Zimmerkarte innen austecken und im Dunkeln warten bis der Partner kommt, damit dieser selbstständig rein kann ins Zimmer.
Ich hätte da vielleicht einen Lösungsansatz-Idee.., wenn ein Techniker oder Zuständiger mal anrufen will...LG Adly

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es war ein toller Aufenthalt und wir hatten einen sehr positiven Eindruck und kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Lewandowski
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sind gerade erst angekommen, später mehr!

By Dirk
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Top Hotel mit super Cocktailbar. Nett, freundlich es gibt nichts zu kritisieren.
Mir hat es sehr gut gefallen und ich komme wieder wenn ich nach Hamburg will. Auch vielen Dank für die Aufmerksamkeit zu meinem Geburtstag

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

We loved the bars, the breakfast and the view in the room, but the hallway to the room and the room itself was rather basic . The stuff was very nice and friendly.

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
By Erik Handschuh
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Modern mit besonderer Aussicht

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Trotz der Enttäuschung was das Zimmer anbetrifft würden wir immer wieder buchen . Die Lage ist Spitze und das Personal übermäßig nett

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Sprechen Sie uns bitte direkt vor Ort auf solche Dinge an, gerne bieten wir Ihnen einen Umzug auf eine andere Etage mit einer anderen Blickrichtung o.ä. an.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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