Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,146 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Danke für ein perfektes Wochenende

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Eine super Lage des Hotels mit einem grandiosen Ausblick über den Hafen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr tolle Zimmer, leider etwas zu kühl und Heizung/ Lüftung half nicht.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Kommen Sie gerne vor Ort direkt auf uns zu, um solche Dinge sofort zu lösen.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Heukamp
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

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By Krause
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Preis Leistungsverhältnis gut.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Guten Abend, insbesondere das Frühstück hat uns sehr beeindruckt!!! Das kann kaum besser sein, egal ob Auswahl oder Service; wie schnell Ihre Mitarbeiter im Service waren, war großartig (trotz der Fülle)...
Die Bar im Erdgeschosses war herrlich entspannt mit guten Getränken!
Etwas irritierend war nur im Bereich Service Zimmer, dass zwei mal der Service ohne Anklopfen einfach die Tür geöffnet hat. So etwas kann für alle Beteiligten sehr unangenehm werden, also beim nächsten mal besser anklopfen und Antwort abwarten!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Das ist ein tolles Lob, für welches ich Ihnen sehr dankbar bin. Gern teile ich Ihre lieben Worte mit meinen Kollegen, denn es ist ein toller Ansporn für unsere Arbeit.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Bezug auf das Housekeeping und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Beste Grüße aus Hamburg
Ihr Team vom Empire Riverside
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sauber, stylisch, Frühstück etwas laut und zu eng. Service zum Frühstück am 2. Tag für diese Kategorie nicht akzeptabel. Kaffee erst länger Wartezeit und Nachfrage. Teller wurden nicht abgeräumt.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, Sie von unserem Service überzeugen zu.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es war alles perfekt.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

War alles sehr angenehm und entspannt. Im Zimmer stört die Dauerlüftung und ich habe es für zu warm empfunden. Alle Mitarbeiter sehr freundlich. Absolut top.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre freundliche Bewertung.

Wir hoffen sehr, dass dies Ihren Aufenthalt nicht allzu sehr beeinflusst hat.

Diese Lüftungsanlage dient der Frischluftzufuhr, da unsere Zimmer auf Grund von Sicherheitsmaßnahmen nur ein kleines Fenster zum Öffnen haben.
Um Ihnen stets eine gute Luftqualität auf den Zimmern zu bieten, kann diese Lüftungsanlage nicht abgeschaltet werden.
Sollten Sie durch außergewöhnliche oder laute Geräusche gestört werden, geben Sie uns gern Bescheid. Wir sind rund um die Uhr für Sie an der Rezeption erreichbar.

Wenn unsere schöne Hansestadt Sie wieder einmal an die Waterkant ruft, freuen wir uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Empfehlenswert , sehr zentral, sauber, modern

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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