Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,403 reviews across 10 portals
:
By Anke Glüsing-Lüerßen
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Für mich mein liebstes Hotel in Hamburg! Die Lage ist unschlagbar günstig, man kann von hier überall hin! Der Ausblick ist traumhaft, besonders abends! Die Bar ist fantastisch! Ich war schon viele Male hier und werde gewiß noch häufig hier sein!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Jochen Stegmann
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/02/2020)
Date of experience: 02/2020

o.k., etwas renovierungsbedürftig (fehlende Fliesen im Bad)

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Plätze in Bar bestellt, jedoch nicht besucht - aufgrund mangelhafter Aufmerksamkeit der Angestellten bis zur Öffnung! Endlosschlange von Kunden vor der Tür bis 18 Uhr- keiner öffnet obwohl alle Kellner bereits bereit waren, ließ man die Menschen warten! Lust vergangen! Schade! Kein guter Service!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Barbesuch.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gutes Hotel mit einer super Cocktailbar die auch Wünsche erfüllen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Harry und Ingeborg
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es wäre schön gewesen,wenn nach dreimaliger Reklamation sich ein Erfolg in Form eines WARMEN Handtuchheizkörpers
Gezeigt hätte ......

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Dohmann
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Zentral, sauber, freundlich

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (07/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr stylisches, sauberes Hotel in allerbester Lage über den Dächern von Hamburg!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (07/02/2020)
Date of experience: 02/2020

meeega tolle location, super zimmer, extrem sauber, spitzenservice

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Die Dame am Empfang war sehr freundlich! Die Lage und Aussicht top.
Schade war, dass die grossartige Aussicht aus unserem Zimmer durch das Sideboard verdeckt wurde. Vielleicht könnte man das anders lösen?
Schade war auch, dass die ersten drei Tische in der Skybar für Hotelgäste reserviert waren. Erst mal eine schöne Idee, aber die Tische am “ Ende“ der Bar sind deutlich reizvoller.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Dr. Hannes Sonnberger
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Als jahrelanger Stammgast freue ich mich jedes Mal auf und über den gleichbleibend hohen Standard, der mir geboten wird.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das nächste Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
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