Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,367 reviews across 10 portals
:
By Krause
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Preis Leistungsverhältnis gut.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Guten Abend, insbesondere das Frühstück hat uns sehr beeindruckt!!! Das kann kaum besser sein, egal ob Auswahl oder Service; wie schnell Ihre Mitarbeiter im Service waren, war großartig (trotz der Fülle)...
Die Bar im Erdgeschosses war herrlich entspannt mit guten Getränken!
Etwas irritierend war nur im Bereich Service Zimmer, dass zwei mal der Service ohne Anklopfen einfach die Tür geöffnet hat. So etwas kann für alle Beteiligten sehr unangenehm werden, also beim nächsten mal besser anklopfen und Antwort abwarten!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Das ist ein tolles Lob, für welches ich Ihnen sehr dankbar bin. Gern teile ich Ihre lieben Worte mit meinen Kollegen, denn es ist ein toller Ansporn für unsere Arbeit.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Bezug auf das Housekeeping und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Beste Grüße aus Hamburg
Ihr Team vom Empire Riverside
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sauber, stylisch, Frühstück etwas laut und zu eng. Service zum Frühstück am 2. Tag für diese Kategorie nicht akzeptabel. Kaffee erst länger Wartezeit und Nachfrage. Teller wurden nicht abgeräumt.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, Sie von unserem Service überzeugen zu.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es war alles perfekt.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

War alles sehr angenehm und entspannt. Im Zimmer stört die Dauerlüftung und ich habe es für zu warm empfunden. Alle Mitarbeiter sehr freundlich. Absolut top.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre freundliche Bewertung.

Wir hoffen sehr, dass dies Ihren Aufenthalt nicht allzu sehr beeinflusst hat.

Diese Lüftungsanlage dient der Frischluftzufuhr, da unsere Zimmer auf Grund von Sicherheitsmaßnahmen nur ein kleines Fenster zum Öffnen haben.
Um Ihnen stets eine gute Luftqualität auf den Zimmern zu bieten, kann diese Lüftungsanlage nicht abgeschaltet werden.
Sollten Sie durch außergewöhnliche oder laute Geräusche gestört werden, geben Sie uns gern Bescheid. Wir sind rund um die Uhr für Sie an der Rezeption erreichbar.

Wenn unsere schöne Hansestadt Sie wieder einmal an die Waterkant ruft, freuen wir uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Empfehlenswert , sehr zentral, sauber, modern

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Unser Eindruck ist stets sehr gut und wir kommen gerne wieder. Dank Ihrer freundlichen Mitarbeiter konnten wir auch noch einen Tisch in der Bar 20up reservieren, was zunächst beim Checkin an der Rezeption nicht möglich sein sollte. Hier wäre es wünschenswert, dass dies für Hotelgäste grundsätzlich möglich ist, ggf. auch bereits bei der Zimmerreservierung.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Es wäre schön, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

sehr zufrieden - kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels.

Das ist ein tolles Lob, für welches ich Ihnen sehr dankbar bin. Gern teile ich Ihre lieben Worte mit meinen Kollegen, denn es ist ein toller Ansporn für unsere Arbeit.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihre Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr freundlich, wir fühlen uns immer sehr willkommen. Die Lage und die Atmosphäre gehören zu unserem jährlichen HH Wochenende als gestern Bestandteil dazu. Bis nächstes Mal ...

Lieber Gast,

im Namen des gesamten Empire Riverside Hotel Teams danken wir Ihnen für Ihr wunderbares Lob und Ihre netten Worte! Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Bis bald an der Hamburger Waterkant
Herzliche Grüße
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Tolles Personal, grandiose Aussicht

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie von unserem Konzept und unserem Service überzeugt sind und wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Waterkant

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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