Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,367 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Der erste und zweite Eindruck sehr angenehm und überwiegend freundliches Personal. Jedoch das Personal in der Bar (20 Etage) war unfreundlich und arrogant. Die Wartezeit an der Bar war unangenehm lange. Die Getränke standen bereit, wurden uns nicht übergeben und erst nachdem wir einen Mitarbeiter ansprachen bekamen wir diese ausgehändigt. Das Bier wurde erneuert da es aufgrund der Wartezeit nicht mehr schmackhaft war.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Barbesuch.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr schön. Wird in Hamburg immer unser Hotel werden

Lieber Gast,

wir möchten uns ganz herzlich für Ihre lieben Worte bedanken. Es freut uns sehr, dass unser Team Sie von seinem Service überzeugen konnte.

Bis zum nächsten Mal an der Hamburger Waterkant.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Elisabeth und Uwe Thöle
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es hat uns alles sehr gut gefallen. Das Zimmer war super schön. Alleine der Ausblick super schön. Wir kommen bestimmt nochmal wieder.

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback an uns.

Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Ambiente und der Ausblick auf den Hamburger Hafen so zugesagt haben.

Wir freuen uns auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen im Herzen von Hamburg

Herzliche Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Katharina
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr schön. Alles sauber und zufriedenstellend.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Bis zum nächsten Mal an der Hamburger Waterkant.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Maria
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Alles war perfekt. Das Zimmer mit Blick auf Elbe und Elphie, das leckere Frühstück und die sensationelle Lage. So kann man Hamburg zu Fuß kennen lernen.

Lieber Gast,

vielen Dank, wir freuen uns sehr über Ihre tolle Rückmeldung.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/02/2020)
Date of experience: 02/2020

nice it was so nice nice

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr super Feedback.

Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße aus Hamburg
Ihr Empire Riverside Team
By Grit
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Tolle Lage, sehr gutes Frühstück mit offener Show-Küche, fantastischer Ausblick. Leider Teppichboden im Zimmern, ansonsten top Hotel!!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (03/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Grundsätzlich sehr gut!
Ärgerlich war, dass vor den Zimmern diverse Wagen von der 20up Bar herumstanden. Dies hat den guten Eindruck ein wenig geschmälert.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (03/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Eines der besten Häuser, die wir je besucht haben. Absolute Weiterempfehlung. Im Sommer werden wir sie wieder besuchen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.

Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Ganz liebe Grüße aus Hamburg
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (03/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gute Lage, guter Service, gutes Personal

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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