Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,024 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Eigentlich gut, Das Eckzimmer ist seinen Preis bei dieser Einrichtung und Größe nicht wert.

Liebe/r Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke während Ihres Aufenthaltes zu schildern. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich trotz der angegebenen Mängel bei uns wohl gefühlt haben.
Wenn etwas einmal nicht dem Standard unseres Hauses entspricht, nehmen wir jede Art von Kritik gern an. Positive wie negative Bewertungen geben wir selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ein sehr sehr sehr schönes Hotel mit zum großen Teil super Zimmern. Werde auf alle Fälle wieder kommen!!

Liebe/r Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben bei uns. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (11/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Wir waren das erste Mal in dem Hotel und waren mehr als zufrieden. Unser Zimmer war in der 19. Etage, die Aussicht war einfach unbeschreiblich. Die Rezeptionshalle war sehr schön und das Highlight war die Skybar und der Blick am Abend aus dem Zimmerfenster.

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback.

Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben.

Ganz besonders freuen wir uns, dass Ihnen unser Ausblick und Zimmer gefällt.

Ihr Empire Riverside Team
By Britta und Peter Heyne
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Für uns das schönste Hotel Hamburgs mit dem besten und freundlichsten Personal ever in unserer Lieblingsstadt. Das Zimmer River View ist ein Traum.

Liebe/r Gast,

wir sind von ganzem Herzen Ihre Gastgeber, weshalb sich unser Personal ganz besonders über Ihre lobenden Worte freut! Wie schön, dass Ihnen ganz unsere stilvollen Zimmer gefallen. Kommen Sie uns ganz bald wieder besuchen!

Ihr Empire Riverside Team
By Herzog
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Leider gibt es keine Punkte die nicht mit Smileys abgefragt werden!!!
Folgendes-
Ein Minibarservice hat das Hotel die auf einmal wie ein Wirbelsturm im Zimmer stehen ohne das man eine Chance hatte überhaupt auf das Klopfen an der Zimmertür überhaupt reagieren konnte
Wir empfanden diese Situation als wirklich sehr unpassend!!!
Die Matratzen bzw Lattenroste sind so hart, da könnte man glatt auf dem Boden schlafen
Sehr unbefriedigend!!! Man bot mir zwar einen Topper an aber wir reisten dann doch lieber vorzeitig ab.
Insgesamt würde ich auch die Restaurants als Bahnhofshallen beschreiben- alles sehr laut!!!
Es gibt keine Stoffe die die Geräusche dämmen!!!
Das Personal war wirklich sehr freundlich

Ich werde leider dieses Hotel nicht weiterempfehlen

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Zeilen und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir es sehr bedauern, dass Sie nicht den Service erlebt haben, welchen Sie sich zurecht von uns erwarten dürfen.
Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und Sie wissen lassen, dass dies definitiv nicht zu unserem Standard des Hauses gehört.
Ihre wertvollen Anregungen sind ein sehr wichtiger Indikator, wofür wir sehr dankbar sind und aktiv nutzen um uns stetig zu verbessern. Selbstverständlich haben wir die geschilderten Situationen direkt besprochen, um weitere Vorfälle gleicher Art zu vermeiden.
Wir hoffen sehr, dass wir wieder Ihre Gastgeber sein dürfen und Sie von unserer Servicequalität überzeugen können.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Scharfe
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (10/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Genau so wie wir es erwartet haben. Einfach nur traumhaft

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen und offenen Worte. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und senden Ihnen herzliche Grüße

Ihr Empire Riverside Team
By Matthias
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Sehr gute und zentrale Lage in Höhe der Landungsbrücken. Entspannte Anreise auch aufgrund der direkt nebenan befindlichen Tiefgarage. Tolles Zimmer im 17. Stock mit bodentiefen Panoramafenstern und Blick über Hafen, Landungsbrücken und HafenCity nebst Elbphilharmonie. Sehr reichhaltiges und leckeres Frühstücksbüffet, was keine Wünsche offen lässt. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Der Früh-Check-In hat sich gelohnt, da wir nur Samstag und Sonntag in Hamburg waren.

Liebe/r Gast,

ganz lieben Dank für diese lobenden Zeilen. Im Mittelpunkt stehen hier im Empire Riverside Hotel der Gast und sein Wohlbefinden, damit Sie sich nicht nur während des Aufenthaltes entspannen können, sondern auch danach noch davon zehren und gute Erinnerungen mit nach Hause nehmen.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.


Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (10/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ein hervorragendes Hotel in dem einfach alles stimmt. Wir haben uns sehr sehr wohl gefühlt.

Liebe/r Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben bei uns. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Lukas Bulla
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (09/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Fein Fein Fein Fein.

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben. So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (09/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Check-in, insbesondere der Check-out ausgezeichnet; Frühstück eines der besten die ich je in einem Hotel hatte - leider gab es am zweiten Tag den genialen Milchreis nicht mehr

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
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