Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,155 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (26/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ausreichend, Ausreichend

By Werner Pollak
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (26/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Prima Hotel, aufmerksamer Service, ausgezeichnete Lage

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (25/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Enttäuscht durch das Zimmer

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback.

Wir bedauern, dass Sie nicht vollkommen zufrieden waren mit dem Ausblick aus Ihrem Zimmer.
Die Zimmer der Riveview Kategorie liegen zwischen der 7. und 19. Etage; somit können wir einen uneingeschränkten Blick garantieren.

Sie haben die Möglichkeit, je nach Verfügbarkeit, ein Zimmer eine andere Kategorie zu buchen.
In der Upside Kategorie erwartet Sie ein Zimmer ab der 12. Etage mit garantiertem Panoramablick auf den Hafen, die Elbe oder die Stadt.

Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gern jederzeit zur Verfügung.

Herzliche Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Prima Lage, sehr zuvorkommendes Personal.

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Schönes Hotel in Zentraler Lage. Das Personal war immer freundlich und zuvorkommend.

Liebe/r, Gast

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen Worten toll beschreiben.

Ganz besonders freuen wir uns, dass Ihnen unser Ambiente und unsere Zimmer gefallen und wir Sie kulinarisch verwöhnen konnten. Wie schön zu lesen, dass Sie uns wieder besuchen kommen.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.
Ihr Empire Riverside Team
By Stephan
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Eine tolle Aussicht aus dem 15. Stock und aus der Cocktailbar. Extrem nettes Personal in der Bar und im Davids. Auch das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Kommen wie immer gerne wieder. Bis bald.

Liebe/r Gast,

wir sind von ganzem Herzen Ihre Gastgeber, weshalb sich unser Personal ganz besonders über Ihre lobenden Worte freut! Wie schön, dass Ihnen ganz unsere stilvollen Zimmer gefallen. Kommen Sie uns ganz bald wieder besuchen!

Ihr Empire Riverside Team
By Meenken
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (24/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Aufgrund der Probelme in der Nacht sehr schlecht geschlafen.... das war nicht Sinn der Sache

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Zeilen und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir es sehr bedauern, dass Sie nicht den Service erlebt haben, welchen Sie sich zurecht von uns erwarten dürfen.
Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und Sie wissen lassen, dass dies definitiv nicht zu unserem Standard des Hauses gehört.
Ihre wertvollen Anregungen sind ein sehr wichtiger Indikator, wofür wir sehr dankbar sind und aktiv nutzen um uns stetig zu verbessern. Selbstverständlich haben wir die geschilderten Situationen direkt besprochen, um weitere Vorfälle gleicher Art zu vermeiden.
Wir hoffen sehr, dass wir wieder Ihre Gastgeber sein dürfen und Sie von unserer Servicequalität überzeugen können.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (24/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Super schönes modernes Hotel. Der Ausblick über Hamburg und im besten Fall auf die Elbe ist grandios!

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen und offenen Worte. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und senden Ihnen herzliche Grüße

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Super, wir haben uns sehr wohl gefühlt

Liebe/r Gast,

wie toll, dass Ihnen unsere Lage, sowie Einrichtung und Zimmer gefallen. Wir freuen uns sehr über Ihre Komplimente und danken Ihnen herzlichst für Ihre Bewertung. So hoffen wir, Ihnen bald wieder einen schönen Aufenthalt zu bereiten und senden Ihnen liebe Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Christine
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ein super Hotel, die Aussicht ist der absolute Hammer - ich freue mich schon auf den nächsten Besuch im RIVERSIDE!

Liebe/r Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben bei uns. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
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