By Herzog
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(11/12/2019)
Date of experience:
12/2019
By Scharfe
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(10/12/2019)
Date of experience:
12/2019
By Matthias
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(10/12/2019)
Date of experience:
12/2019
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(10/12/2019)
Date of experience:
12/2019
By Lukas Bulla
Couple
20-29 years
Reviewed:
6 years ago
(09/12/2019)
Date of experience:
12/2019
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(09/12/2019)
Date of experience:
12/2019
By Thomas Seifert
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(08/12/2019)
Date of experience:
12/2019
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(08/12/2019)
Date of experience:
12/2019
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(08/12/2019)
Date of experience:
12/2019
By Schärli
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(08/12/2019)
Date of experience:
12/2019
Leider gibt es keine Punkte die nicht mit Smileys abgefragt werden!!!
Folgendes-
Ein Minibarservice hat das Hotel die auf einmal wie ein Wirbelsturm im Zimmer stehen ohne das man eine Chance hatte überhaupt auf das Klopfen an der Zimmertür überhaupt reagieren konnte
Wir empfanden diese Situation als wirklich sehr unpassend!!!
Die Matratzen bzw Lattenroste sind so hart, da könnte man glatt auf dem Boden schlafen
Sehr unbefriedigend!!! Man bot mir zwar einen Topper an aber wir reisten dann doch lieber vorzeitig ab.
Insgesamt würde ich auch die Restaurants als Bahnhofshallen beschreiben- alles sehr laut!!!
Es gibt keine Stoffe die die Geräusche dämmen!!!
Das Personal war wirklich sehr freundlich
Ich werde leider dieses Hotel nicht weiterempfehlen
vielen herzlichen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Zeilen und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir es sehr bedauern, dass Sie nicht den Service erlebt haben, welchen Sie sich zurecht von uns erwarten dürfen.
Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und Sie wissen lassen, dass dies definitiv nicht zu unserem Standard des Hauses gehört.
Ihre wertvollen Anregungen sind ein sehr wichtiger Indikator, wofür wir sehr dankbar sind und aktiv nutzen um uns stetig zu verbessern. Selbstverständlich haben wir die geschilderten Situationen direkt besprochen, um weitere Vorfälle gleicher Art zu vermeiden.
Wir hoffen sehr, dass wir wieder Ihre Gastgeber sein dürfen und Sie von unserer Servicequalität überzeugen können.
Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team