Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,014 reviews across 11 portals
:
By Bernd Kleinhans
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Zu laut gewesen im Innenhof

Sehr geehrter Herr Kleinhans,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Leider kann es gerade zu den Stoßzeiten zu kurzen Wartezeiten an der Rezeption kommen.
Gerne geben wir weiter, dass Ihnen der Online Check-Out zu lange gedauert hat.

Wir hoffen, Sie bald erneut erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es ist ein sehr schönes Hotel mit einer Top Lage. Besonders hervorzuheben sind die freundlichen Mitarbeiter. Was mir persönlich ein Lächeln ins Gesicht gezaubert hat ist, dass die Mitarbeiter so aufmerksam waren mir zum Geburtstag zu gratulieren. Das hat mich sehr gefreut und mir den Tag versüßt. Nochmals vielen Dank.

Sehr geehrter Gast,

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Gerne geben wir das nette Kompliment über die Aufmerksamkeit an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es hat uns gut gefallen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wertgutscheine können während Ihrer Gültigkeit immer und im ganzen Hotel eingelöst werden. Diese Info finden Sie auch auf unserer Webseite.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tolle Lage des Hotels - grandiose Aussicht. Die Einrichtung ist etwas in die Jahre gekommen.
Unpraktisch ist die offene Dusche. Sehr bequeme Betten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die großartige Lage unseres Hotels und die atemberaubende Aussicht gefallen haben.

Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der der Zimmereinrichtung sehr ernst und heben dies gerne intern zur weiteren Besprechung weiter.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Härtel
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schöner Ausblick und gute Anbindung an den Verkehr

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
By Daniel Lebert
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wie schon gewohnt sehr professionelles Hotel (die Mitarbeiter einschließend). Als kleines aber auch sehr positives Detail fiel mir das Recycling-Toiletten-Papier auf. Somit wird also kein Regenwaldholz in die Kanalisation gespült!

Sehr geehrter Herr Lebert,

wir bedanken uns herzlich für Ihr tolles Feedback!

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aspekt des recycelten Toilettenpapiers positiv ins Auge gefallen ist.
Wir legen einen hohen Wert auf einen guten Umgang mit der Umwelt!

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By F J Schneider
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Lage des Hotels ebenso wie die Aussicht in der gehobenen Zimmerkategorie sind außerordentlich gut! Der Service ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ein Highlight ist die Bar im 20sten Stock .

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns vielmals für das tolle Feedback über unsere Aussicht aus den Zimmern.

Gerne geben wir das nette Kompliment an Frau Genita weiter. Sie wird sich sicher sehr freuen!

Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Gisela Hepp
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Personal ausgesprochen höflich und aufmerksam

Sehr geehrte Frau Hepp,

vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Haus hatten.
Das nette Kompliment haben wir gerne an Antonia weitergegeben, welche sich sehr gefreut hat!

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Erstklassige Lage, freundliches Personal.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Im Hotel dieser Preisklasse habe ich einen Kaffeeautomat erwartet!
Im Bad war das Waschbecken in den Ecken und Kanten sichtbar verkalt

Der Barbesuch erwies sich als Flop, da von den Herren verlangt wurde, das Sakko
auszuziehen! Ein Dresscode nicht erkennbar, da kurze Hosen, T-Shirt u.s.w. getragen wurden.
Die Klimaanlage hat das Zimmer auf 25 Grad gekühlt, die Nächte waren unangenehm,
wir haben es nicht beanstandet, aber das Personal hätte es v ielleichtmerken können

Positiv meine Geburtstagsüberraschung - ein kl. Kuchen -
Die Aussicht aus dem Fenster sehr schön
Sehr gute Matratzen

Wegen der nicht zu öffnenden Fenster- verständlicher Weise- werden wir das Hotel sicherlich nicht mehr besuchen, aber das ist ja eine persönliche Empfindung, die nichts mit
dem Ambiente des Hotels zu tun hat

Sehr geehrte Frau Zagermann,

vielen Dank für die Mühe uns eine Bewertung zu hinterlassen.

Wie bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht rundum zufrieden waren.

Leider hatten wir Ihrerseits keinerlei Informationen über eine nicht arbeitende Klimaanlage. Da jeder Gast ein persönliches Wärmeempfinden hat, lassen unsere Zimmermädchen die Raumtemperatur unverändert. Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen immer die Rezeption, damit eine Lösung für das Problem finden können und Sie einen angenehmen Schlaf genießen können.

Eine Kaffeemaschine, sowie einen Wasserkocher können wir auf Wunsch gerne auf dem Zimmer zur Verfügung stellen.

In unserer 20up Bar gibt es einen einheitlichen Dresscode, welcher eingehalten wird. Diese Information finden Sie auch auf unserer Homepage. Für weitere Klärung kontaktieren Sie die Kollegen bitte direkt per Mail unter 20upqhotel-hamburg.de


Wir freuen uns sehr, dass uns Ihre kleine Geburtstagsüberraschung geglückt ist und wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in der Hansestadt dennoch genießen konnten.


Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption

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