Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,153 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (08/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Gut........,,,.....,

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback.

Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben.

Ganz besonders freuen wir uns, dass Ihnen unser Ausblick und Zimmer gefällt.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (08/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Das Service im Frühstücksraum hat sich ggü. November 2018 deutlich gebessert, ist jetzt freundlich und aufmerksam.

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen und offenen Worte. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und senden Ihnen herzliche Grüße

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (08/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Es ist alles in allem stimmig, netter Empfang Restaurant war gut vor allem der Service und Zimmer gefallen uns sehr

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Wir haben uns sofort sehr wohl bei Ihnen gefühlt! Unser Zimmer hatte eine grandiose Aussicht, das Frühstück und auch das 3-Gänge-Menü waren erstklassig!
Gewünscht hätten wir uns allerdings die Möglichkeit, einmal einen Drink im 20up zu genießen; leider wurden wir vorher nie darauf hingewiesen, dass man auch als Hotelgast Wochen im Voraus reservieren muss.
Für alles andere bedanken wir uns sehr.

Liebe/r Gast,

ganz lieben Dank für diese lobenden Zeilen. Im Mittelpunkt stehen hier im Empire Riverside Hotel der Gast und sein Wohlbefinden, damit Sie sich nicht nur während des Aufenthaltes entspannen können, sondern auch danach noch davon zehren und gute Erinnerungen mit nach Hause nehmen.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.


Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr freundlicher Empfang, super Lage und phänomenale Aussicht (16. Stock)

Liebe/r Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Theo Kutscher
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Das bislang beste in Hamburg gebuchte Hotel. Sehr gute Lage. Von allen kontaktierten Mitarbeitern
(Bar, Frühstück, Zimmer) hatte ich den Eindruck, sie machen mit sehr viel Freude ihre Arbeit. Dies zeugt von einem guten Arbeitsklima.

Liebe/r Gast,

wir sind von ganzem Herzen Ihre Gastgeber, weshalb sich unser Personal ganz besonders über Ihre lobenden Worte freut! Wie schön, dass Ihnen ganz unsere stilvollen Zimmer gefallen. Kommen Sie uns ganz bald wieder besuchen!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Wir waren sehr zufrieden.Einzig beim Frühstück am Samstag den 02.11.2019 warenwir unzufrieden.Es gab keinen Platz, 20 min anstehen, dann wurden wir a neinen schmutzigen Tisch gesetzt, die Bedienungen waren mit der Anzahl der Gäste komplett überfordert Teebestellungen kamen nicht an. Sonntag war das Frühstück und der Service gut. AmMontagwar derService sehr gut.In der Bar unter sehr guter Service.

Liebe/r Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke während Ihres Aufenthaltes zu schildern. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich trotz der angegebenen Mängel bei uns wohl gefühlt haben.
Wenn etwas einmal nicht dem Standard unseres Hauses entspricht, nehmen wir jede Art von Kritik gern an. Positive wie negative Bewertungen geben wir selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Roy Charnow
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Wir fühlten euch bei euch richtig wohl, die Frühstückzeiten und die Auswahl waren super. Personal war super Nett und freundlich im gesamten Hotel, erfüllten auch wünsche unkompliziert und schnell. Ein Perfekter Aufenthalt, DANKE.

Liebe/r Gast,

wie toll, dass Ihnen unsere Lage, sowie Einrichtung und Zimmer gefallen. Wir freuen uns sehr über Ihre Komplimente und danken Ihnen herzlichst für Ihre Bewertung. So hoffen wir, Ihnen bald wieder einen schönen Aufenthalt zu bereiten und senden Ihnen liebe Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr gepflegtes elegantes Hotel in Top Lage. Absolut tolles Hotel, sehr zu empfehlen. Die Bar im Erdgeschoss ist sehr, super Servicepersonal, großes Lob.
Wir hatten einen tollen Aufenthalt.

Liebe/r Gast,

wir sind von ganzem Herzen Ihre Gastgeber, weshalb sich unser Personal ganz besonders über Ihre lobenden Worte freut! Wie schön, dass Ihnen ganz unsere stilvollen Zimmer gefallen. Kommen Sie uns ganz bald wieder besuchen!

Ihr Empire Riverside Team
By Zäske
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Ich denke zu teuer für die zimmer

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Zeilen und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir es sehr bedauern, dass Sie nicht den Service erlebt haben, welchen Sie sich zurecht von uns erwarten dürfen.
Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und Sie wissen lassen, dass dies definitiv nicht zu unserem Standard des Hauses gehört.
Ihre wertvollen Anregungen sind ein sehr wichtiger Indikator, wofür wir sehr dankbar sind und aktiv nutzen um uns stetig zu verbessern. Selbstverständlich haben wir die geschilderten Situationen direkt besprochen, um weitere Vorfälle gleicher Art zu vermeiden.
Wir hoffen sehr, dass wir wieder Ihre Gastgeber sein dürfen und Sie von unserer Servicequalität überzeugen können.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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