Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,153 reviews across 11 portals
:
By Frank Krämers
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr gut gelegenes Hotel. Etwas hellhörig. Mein Zimmer hatte vom Bett aus gesehen nur weiße Wände. Keine Ausstrahlung. Die Auszahlung erfolgte nur übers Fenster Richtung Hamburger Hafen. Ich finde man sollte auch die Zimmer ein wenig mehr an dekorieren

Liebe/r Gast

wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Unsere Zimmer sind neutral eingerichtet, um nicht vom Blick auf die Hafenstadt abzulenken.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurden.

Wir hoffen dennoch, dass Hamburg Ihnen gefallen hat.

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Sascha Owczarczak
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (30/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr schöner und angenehmer Aufenthalt, perfekte Lage für einen Musicalbesuch. Die Bar im 20. Stock einfach traumhaft.

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben. So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Birgit
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Eindruck: Super, super netter Mann beim Check In. Eine günstigere Frühstücksalternative wäre klasse, für Leute die morgens nur Kaffee und Croissant mögen.
Gefreut habe ich mich über weiße Mäuse und Salinos.

Liebe/r Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.

Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben bei uns.

Unser Preis für das Frühstück setzt sich aus dem Service und der Vielfalt des angebotenen Buffets zusammen.

Unsere Speisen werden aus hochwertigen, größtenteils regionalen Bioprodukten frisch zubereitet. Dazu bieten wir hausgemachte Marmelade, Smoothies und vieles mehr.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und orientieren uns ebenfalls an vergleichbaren Betrieben in unserer Region.

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen etwas weitergeholfen haben und freuen uns, wenn wir sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Stefan
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr gutes Hotel! Der Service, die Sauberkeit und natürlich der Blick - es passt alles. Aber es hat natürlich auch seinen Preis! Wir hatten ein tolles Wochenende in Hamburg.

Liebe/r Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Herre
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (30/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Alles perfekt vom Service bis zur lage

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen und offenen Worte. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und senden Ihnen herzliche Grüße

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Die Lage des Hotels ist phantastisch und der Blick aus den bodentiefen Fenstern auf den Hafen ist unbeschreiblich. Also der ideale Standort für einen Hamburg-Kurzurlaub. Was ich eine echte Katastrophe gefunden habe war der Kaffee-/Tee-Service am Sonntagmorgen. Die Aushilfen und "Bringer" der bestellten Getränke waren hoffnungslos überfordert und irrten herum. Nicht nur unser Tisch hat mehrfach den gewünschten Kaffee reklamiert, manche Gäste waren verärgert und haben laut reklamiert... Das war schade. Aber wiederkommen würde ich trotzdem...und am Sonntag auf dem Fischmarkt frühstücken...!

Liebe/r Gast,

wie schön, dass Ihnen ganz besonders unsere Lage gefällt und Sie einen ruhigen und erholsamen Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genießen konnten.
Selbstverständlich gehen wir jederzeit gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, weshalb wir es sehr bedauern, dass es beim Servieren der Speisen zur Kommunikationsmissverständnissen kam. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen und hoffen, schon bald wieder Ihre Gastgeber zu sein.

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter egal ob Empfang, Reinigungspersonal oder Frühstücksservice. Lage und Sauberkeit Top. Perfektes Hotel.

Liebe/r Gast,

wir sind von ganzem Herzen Ihre Gastgeber, weshalb sich unser Personal ganz besonders über Ihre lobenden Worte freut! Wie schön, dass Ihnen ganz unsere stilvollen Zimmer gefallen. Kommen Sie uns ganz bald wieder besuchen!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Leider ist das Platzangebot für das Frühstück zu wenig

Liebe/r Gast,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich des Frühstückes möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Tim
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Hammer Hotel. Super nettes aufmerksames Personal in der Bar.

Liebe/r Gast,

wir sind von ganzem Herzen Ihre Gastgeber, weshalb sich unser Personal ganz besonders über Ihre lobenden Worte freut! Wie schön, dass Ihnen ganz unsere stilvollen Zimmer gefallen. Kommen Sie uns ganz bald wieder besuchen!

Ihr Empire Riverside Team
By Stefan Christian
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Das Hotel wirkt etwas in die Jahre gekommen. Wenigstens die Zimmer.

Liebe/r Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke während Ihres Aufenthaltes zu schildern. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich trotz der angegebenen Mängel bei uns wohl gefühlt haben.
Wenn etwas einmal nicht dem Standard unseres Hauses entspricht, nehmen wir jede Art von Kritik gern an. Positive wie negative Bewertungen geben wir selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
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