Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,366 reviews across 10 portals
:
By SANDEEP
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (16/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Overall experience was good, need improvement on food side as for vegetarian care is not taken

By Julie swane
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/11/2019)
Date of experience: 11/2019

The view is fantastic and the room very comfortable

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Super Hotel mit perfekter Lage

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/11/2019)
Date of experience: 11/2019

gut bis sehr gut. Gutes Bett

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen und offenen Worte. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und senden Ihnen herzliche Grüße

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (15/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Overall Good, however price / quality not in balance. For this roomrate, I would at least expect something like a water cooker in the room, and a free water bottle ( not only the first day) in the room. The breakfast is excellent, very good choice, and outstanding service of everyone working there. Taken that into account, this justifies 23€ for a breakfast. Personally, I just eat a yoghurt and drink a coffee, so 23 euro's seems pretty a pretty high price.

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Von der Rezeption haben wir einen sehr guten Eindruck. Sehr höflich und zuvorkommend. Der telefonische Erstkontakt war leider nicht so zufriedenstellend. Dort wünschte ich mir mehr Gelassenheit. Frau Werner und die Leiterin Frau Dahlmann, entschuldigen Sie, vielleicht auch Frau Dahlmeier, sollten am Telefon nicht so ausfallend werden. Es ging um eine Erklärung des Zimmerpreises, den ich nicht verstand. Wenn Sie meine Vita lesen, gebe ich gerne zu, dass ich etwas unentschlossen war mit meiner Zimmerreservierung. Entweder nervte das ewige Umbuchen. Auf jeden Fall war die Bemerkung: wenn es Ihnen nicht passt, dann buchen Sie woanders. Sie werden nicht gezwungen im Riverside zu buchen, meiner Meinung total fehl am Platze. Diese beiden Damen sollten sich an Frau Bredenbeck halten und schauen, wie man Gäste behandelt. Wir hatten einen supter traumhaften Tag im Riverside, werden lange zurück denken und diese beiden Telefonate vergessen. Sollte sich eine Gelegenheit ergeben, wären wir wieder gerne Gäste. Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen. Immer wieder

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Zeilen und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir es sehr bedauern, dass Sie nicht den Service erlebt haben, welchen Sie sich zurecht von uns erwarten dürfen.
Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und Sie wissen lassen, dass dies definitiv nicht zu unserem Standard des Hauses gehört.
Ihre wertvollen Anregungen sind ein sehr wichtiger Indikator, wofür wir sehr dankbar sind und aktiv nutzen um uns stetig zu verbessern. Selbstverständlich haben wir die geschilderten Situationen direkt besprochen, um weitere Vorfälle gleicher Art zu vermeiden.
Wir hoffen sehr, dass wir wieder Ihre Gastgeber sein dürfen und Sie von unserer Servicequalität überzeugen können.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Dr. S. Bartz
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr schönes Hotel, schöne Bar im EG. Leider war die Suite im 19. Stock sehr laut. Musik und lautes Gepolter bis zum frühen Morgen in der Nacht zum Sonntag. Aus dem Stockwerk darüber, vermutlich die Bar im 20. Stock. So eine schlechte Schallisolierung ist in dieser Preisklasse nicht akzeptabel. Oder man sollte einfach keine Zimmer direkt unter der Bar vermieten? Schade, bei einem sonst sehr guten Gesamteindruck.

Liebe/r Gast,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich des Lärms in der 19. Etage möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr angenehm. Gemischtes Publikum.
Toilette im ersten Stock , hm darüber kann man sich streiten ;)
Die Bedienung in der Hotel waren sehr aufmerksam, zuvorkommend und sehr sympathisch.

Ich hatte eine tolle Zeit .

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben. So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Super sympathisch ausser die Pflichtfrage

Liebe/r Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Top Hotel in sehr guter Lage

Liebe/r Gast,

wie toll, dass Ihnen unsere Lage, sowie Einrichtung und Zimmer gefallen. Wir freuen uns sehr über Ihre Komplimente und danken Ihnen herzlichst für Ihre Bewertung. So hoffen wir, Ihnen bald wieder einen schönen Aufenthalt zu bereiten und senden Ihnen liebe Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
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