Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,402 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sauber, schöne - jedoch nicht sehr gemütliche Atmosphäre. Eher als Geschäftshotel geeignet. Interieur recht steril, ohne das gewisse Etwas.
Die Bars, sowohl im EG - als auch im 20. Stock - sind sehr ansprechend.

Liebe/r Gast

wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Unsere Zimmer sind neutral eingerichtet, um nicht vom Blick auf die Hafenstadt abzulenken.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurden und entschuldigen uns für den mangelnden Service unsererseits.

Wir hoffen dennoch, dass Hamburg Ihnen gefallen hat.

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Das Eckzimmer war einen Tick zu weit unten für den Preis ...
Im Restaurant war die Seezunge etwas gar zu sehr durch und eher gummig für die 69.- EURO ...
Die Sushi dagegen waren sehr gut!

Liebe/r Gast,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der Seezunge im Restaurant Waterkant möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Bernd
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Tolle Lage, toller Ausblick, zentral, immer wieder eine Freude

Liebe/r Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Auf Grund der tollen Lage mit dem Blick auf dem Hamburger Hafen ein tolles Erlebnis

Liebe/r Gast,

wie toll, dass Ihnen unsere Lage, sowie Einrichtung und Zimmer gefallen. Wir freuen uns sehr über Ihre Komplimente und danken Ihnen herzlichst für Ihre Bewertung. So hoffen wir, Ihnen bald wieder einen schönen Aufenthalt zu bereiten und senden Ihnen liebe Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Ulrich Hein
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Der Gesamteindruck ist sehr gut. Dazu kommt natürlich die Lage des Hotels. Das Frühstück bekommt eine schlechtere Bewertung wegen einer vermeintlichen Kleinigkeit. Als absoluter Freund von krossen Frühstücksspeck muß ich darauf hinweisen, dass dieser zwar kross war, aber auch total verbrannt. Man sah eigentlich nur einen schwarzen großen Haufen. Ich konnte diesen Speck nicht essen und halte es auch für Gesundheitsgefährdend (was der Speck an sich schon ist). Ich hatte das Personal darauf hingewiesen, man nahm es zur Kenntnis, aber an den Folgetagen hatte sich nichts geändert. Wie gesagt, nur eine Kleinigkeit!

Liebe/r Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke während Ihres Aufenthaltes zu schildern. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich trotz der angegebenen Mängel bei uns wohl gefühlt haben.
Wenn etwas einmal nicht dem Standard unseres Hauses entspricht, nehmen wir jede Art von Kritik gern an. Positive wie negative Bewertungen geben wir selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
Reviewed: 7 years ago (17/10/2019)
Date of experience: 10/2019

"leider haben wir eine schlechte Nachricht", so wurden wir empfangen (als Stammgast!)

Liebe/r Gast,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider können wir den Vorfall nicht nach verfolgen, da wir keinen Namen oder ähnliches finden konnten. Bitte schreiben Sie uns dazu eine Email, und wir rufen Sie auch gern persönlich zurück: empire@hotel-hamburg.de

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Klaus Schernewski
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/10/2019)
Date of experience: 10/2019

wir kommen immer gerne in ihr Hotel.

Liebe/r Gast,

wie toll, dass Ihnen unsere Lage, sowie Einrichtung und Zimmer gefallen. Wir freuen uns sehr über Ihre Komplimente und danken Ihnen herzlichst für Ihre Bewertung. So hoffen wir, Ihnen bald wieder einen schönen Aufenthalt zu bereiten und senden Ihnen liebe Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr schönes Hotel. 150 Euro für einmal Rauchen am Fenster allerdings sehr happig.

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen und offenen Worte. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ein absolutes Nichtraucher-Hotel sind. Dadurch, dass wir das Zimmer einen Tag lüften mussten und somit nicht verkaufen konnten, berechnen wir 150€ für das Rauchen im Zimmer. Wir weisen jeden Gast auf unserem Meldeschein darauf hin, dass dieser Betrag erhoben wird, im Falle, dass im Zimmer geraucht wird.

Ihr Empire Riverside Team
By Huber
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/10/2019)
Date of experience: 10/2019

+ Sehr grosse Auswahl beim Frühstück Super ( Sehr )schlechte WLAN Verbindung Keine Waschlappen im Badezimmer wurde gemeldet und auch wurde behoben. Zimmer Wunsch wurde berücksichtig 17 Etage Danke Super Aussicht Bar 20 Etage Fantastisch Phänomenal

Liebe/r Gast,

wie toll, dass Ihnen unsere Lage, sowie Einrichtung und Zimmer gefallen. Wir freuen uns sehr über Ihre Komplimente und danken Ihnen herzlichst für Ihre Bewertung. So hoffen wir, Ihnen bald wieder einen schönen Aufenthalt zu bereiten und senden Ihnen liebe Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Sonja
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (16/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Hervorragend, gerne wieder

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben. So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
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