Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,362 reviews across 10 portals
:
By Jennifer Jankowski
Family
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (25/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Es war nun mein dritter Aufenthalt im Empire Riverside und ich bin jedes Mal mehr als zufrieden. Auch meine Mama, die mich bei dieser Reise begleitet hat, war überwältigt von dem tollen Hotel und den mehr als freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeitern. Wirklich toll!

Liebe/r Gast,

ganz lieben Dank für diese lobenden Zeilen. Im Mittelpunkt stehen hier im Empire Riverside Hotel der Gast und sein Wohlbefinden, damit Sie sich nicht nur während des Aufenthaltes entspannen können, sondern auch danach noch davon zehren und gute Erinnerungen mit nach Hause nehmen.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.


Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (25/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr gut, leider war der Checkin nicht gut, ich habe gefragt ob bereits alles abgebucht wurde... mir wurde dies bestätigt. Dementsprechend blöd war‘s beim Checkout zu hören dass noch 180 € offen sind...

Liebe/r Gast,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich des Check-In möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Dietmar Wehle
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Wir hatten an der Rezeption um das auffüllen der Bodycrem gebeten, ergebnislos. Am nächsten Morgen noch einmal, schriftlich beim Zimmerservice gebeten, ergebnislos.
Für ein gemütliches Abendessen im Restaurant empfanden wir es sehr laut, somit nicht angenehm.

Liebe/r Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke während Ihres Aufenthaltes zu schildern. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich trotz der angegebenen Mängel bei uns wohl gefühlt haben.
Wenn etwas einmal nicht dem Standard unseres Hauses entspricht, nehmen wir jede Art von Kritik gern an. Positive wie negative Bewertungen geben wir selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Dirk Gudwitz
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Freundlich, bemüht, zuvorkommend. Hat alles gut gepasst. Auch beim Frühstück sehr bemüht gebrauchtes Geschirr schnell abzuräumen,Kaffee zu servieren ... Vielen Dank an Alle, wir kommen gerne wieder! Der Empfang in der 20up war hingegen schon sehr reserviert. Dafür war die Junge Dame (Bedienung, Bestellaufnahme) in der Bar echt Klasse. Hat uns toll beraten bei deR Auswahl der
Cocktails

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen und offenen Worte. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und senden Ihnen herzliche Grüße

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (23/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Das Hotel war für uns sehr gut gelegen, da wir um die Ecke zu einem Fest eingeladen waren. Unser Zimmer hatte einen wunderbaren Blick über die Elbe und die Aussicht in der Bar haben wir auch genossen, spektakulär! Sehr gut finde ich Seife, Lotion und Conditioner in den großen Flaschen an Waschbecken und Dusche. Das Frühstück finde ich für das was es bietet mit € 23 pro Person zu teuer.

Liebe/r Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.

Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben bei uns.

Unser Preis für das Frühstück setzt sich aus dem Service und der Vielfalt des angebotenen Buffets zusammen.

Unsere Speisen werden aus hochwertigen, größtenteils regionalen Bioprodukten frisch zubereitet. Dazu bieten wir hausgemachte Marmelade, Smoothies und vieles mehr.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und orientieren uns ebenfalls an vergleichbaren Betrieben in unserer Region.

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Im Zimmer (17. Stock) konnte man das gedröhne aus der Bar deutlich hören.

Der Service in der Bar im Erdgeschoss überfordert und unaufmerksam.

Liebe/r Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke während Ihres Aufenthaltes zu schildern. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich trotz der angegebenen Mängel bei uns wohl gefühlt haben.
Wenn etwas einmal nicht dem Standard unseres Hauses entspricht, nehmen wir jede Art von Kritik gern an. Positive wie negative Bewertungen geben wir selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Haake
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Super Hotel,klasse gelegen,

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben. So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Das Zimmer hatte einen fantastischen Ausblick (Zimmer 1302 mit zweiseitigem Panoramaausblick)! Die Mitarbeitenden waren sehr freundlich und alles war tiptop sauber. Vielen Dank, gerne wieder!

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr zufrieden; kommen bestimmt wieder

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen und offenen Worte. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und senden Ihnen herzliche Grüße

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Ich war wie schon letze 3 Male bei euch sehr glücklich....
Eigentlich alles spitze außer Frühstücksservice(3-4)....
Ein besonderes Lob an die Rezeption und an die Bar im 20. Stock.Komme sehr gerne wieder ....‍♀️

Liebe/r Gast,

wir sind von ganzem Herzen Ihre Gastgeber, weshalb sich unser Personal ganz besonders über Ihre lobenden Worte freut! Wie schön, dass Ihnen ganz unsere stilvollen Zimmer gefallen. Kommen Sie uns ganz bald wieder besuchen!

Ihr Empire Riverside Team
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