Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,402 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Super Hotel mit super Service in bester Lage.

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback.

Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben.

Ganz besonders freuen wir uns, dass Ihnen unser Ausblick und Zimmer gefällt.

Ihr Empire Riverside Team
By Katja
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Schönes 4 Sterne Hotel mit unschlagbarem Blick über die Elbe. Wir kommen tatsächlich nur deshalb seit 6 Jahren immer wieder

Liebe/r Gast,

wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre wundervolle Bewertung und ganz besonders für Ihre Treue. Wie schön, dass Sie sich zu jedem Anlass bei uns im Empire Riverside Hotel rundum wohlfühlen.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (04/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Die oberen Etagen mit Blick auf den Hafen sind empfehlenswert. Wir werden auf jeden Fall wieder für ein paar Tage kommen.

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Wir waren schon mehrmals Gast im Riverside und haben auch schon unsere Freunde mitgebracht (Claude und Arlette Minder) bzw. eine Empfehlung abgegeben (Michael Herrmann und Bettina Fischer). Wir alle waren sehr zufrieden und die Sushi-Gerichte waren mehrfach ein Hochgenuss.


Diesesmal war der Empfang an der Réception beim Check-in seeehr kurz und kühl. Aber ansonsten stets freundliche Bedienung. Auch beim Check-out.

Liebe/r Gast,

herzlichen Dank für die wundervollen Komplimente und Ihre Weiterempfehlung, worüber wir uns sehr freuen!

Kommen Sie uns bald wieder besuchen.

Ihr Empire Riverside Team
By Regina Höfinger
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Immer wieder ein Erlebnis. Bei euch fühlt man sich einfach wohl. Ich freue mich schon auf das nächste mal :-)

Liebe/r Gast,

wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre wundervolle Bewertung und ganz besonders für Ihre Treue. Wie schön, dass Sie sich zu jedem Anlass bei uns im Empire Riverside Hotel rundum wohlfühlen.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (03/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Wunderschöne Aussicht

Liebe/r Gast,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit Ihrem Zimmer möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Das Hotel ist etwas Besonderes.Parken ,Fahrradcontainer optimal.Das Zimmer Upside mit genialem Blick.Nur die Zimmertemperatur mit 23 Grad zu warm.Klimaanlage reagiert träge oder gar nicht.Ich persönlich finde das Interieur von Lobby,Restaurant und Bar zu dunkel.Das Frühstück ist vom Angebot top.Wohl Dem,der morgens großen Hunger hat!Der Service der Mitarbeiter ist top!

Liebe/r Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
By Stephan
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Schönes Hotel mit toller Aussicht, nur am Empfang etwas unfreundlich gewesen, aber jeder kann mal nen schlechten Tag haben. Würde wieder kommen

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Zeilen und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir es sehr bedauern, dass Sie nicht den Service erlebt haben, welchen Sie sich zurecht von uns erwarten dürfen.
Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und Sie wissen lassen, dass dies definitiv nicht zu unserem Standard des Hauses gehört.
Ihre wertvollen Anregungen sind ein sehr wichtiger Indikator, wofür wir sehr dankbar sind und aktiv nutzen um uns stetig zu verbessern. Selbstverständlich haben wir die geschilderten Situationen direkt besprochen, um weitere Vorfälle gleicher Art zu vermeiden.
Wir hoffen sehr, dass wir wieder Ihre Gastgeber sein dürfen und Sie von unserer Servicequalität überzeugen können.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Es war einfach toll. Tolle Stimmung durch das durchweg hoch motivierte Personal. Das super Zimmer mit dem Traumbad, klasse Bett.Super Aussicht und sogar Bundesliga konnte man gucken. Und last but not least ein hervoragendes Frühstück. We love our Riverside.

Liebe/r Gast,

ganz lieben Dank für diese lobenden Zeilen. Im Mittelpunkt stehen hier im Empire Riverside Hotel der Gast und sein Wohlbefinden, damit Sie sich nicht nur während des Aufenthaltes entspannen können, sondern auch danach noch davon zehren und gute Erinnerungen mit nach Hause nehmen.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.


Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (01/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Bis auf die unzureichende Klimatisierung und dem Schulterzucken des Personals zu diesem Problem wäre das Hotel eigentlich sehr gut.

Liebe/r Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke während Ihres Aufenthaltes zu schildern. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich trotz der angegebenen Mängel bei uns wohl gefühlt haben.
Wenn etwas einmal nicht dem Standard unseres Hauses entspricht, nehmen wir jede Art von Kritik gern an. Positive wie negative Bewertungen geben wir selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?