Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,023 reviews across 11 portals
:
By Alexander Wendt
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Super Wochenende im Empire Riverside Hotel.
Die 20up Bar ist der Wahnsinn.

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen und offenen Worte. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und senden Ihnen herzliche Grüße

Ihr Empire Riverside Team
By Michael Altmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Die Aussicht und Lage war hervorragend.
Wir haben einen Kleiderschrank im Zimmer vermisst. Die offene Ablage war zwar ausreichend, hat uns aber nicht so gefallen.Tageszeitungen zum Blättern (nicht nur digital) wären schön gewesen.

Liebe/r Gast,

wie toll, dass Ihnen unsere Lage, sowie Einrichtung und Zimmer gefallen. Wir freuen uns sehr über Ihre Komplimente und danken Ihnen herzlichst für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen eine Zeitung auf Ihrem Zimmer gefehlt hat, gerne haben wir jeden Tag aktuelle Tageszeitungen für Sie an der Rezeption verfügbar. So hoffen wir, Ihnen bald wieder einen schönen Aufenthalt zu bereiten und senden Ihnen liebe Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Manuel Steimer
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Super nettes Personal und super Lage des Hotels..

Liebe/r Gast,

wir sind von ganzem Herzen Ihre Gastgeber, weshalb sich unser Personal ganz besonders über Ihre lobenden Worte freut! Wie schön, dass Ihnen ganz unsere stilvollen Zimmer gefallen. Kommen Sie uns ganz bald wieder besuchen!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Das dass preis Leistungsfähigkeit Verhältnis absolut nicht übereinstimmt . Ich hätte auch deutlich mehr vom Frühstück erwartet, davon waren wir sehr enttäuscht. Viele Macken in den wändern im Zimmer wo die Farbe schon ab ist. Bei diesem Preis erwartet man das nicht.

By Patrick Eggert
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ein schönes Hotel mit einer tollen Lage.

Badezimmer war nicht so auf dem neusten stand und die Sauberkeit hätte etwas besser ausfallen können.

Lieben Gruß

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Ihr Empire Riverside Team
By mathys
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sauber und gut gepflegt, sehr schönes Zimmer, freundlicher Service, hilfreiches Personal an der Reception. Schöne Lage und herrliche Bar.

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen und offenen Worte. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und senden Ihnen herzliche Grüße

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wie immer in den oberen Zimmern mit Hafenblick überweltigend. Ein Minus ist die Tower-Bar, da man Umsatz machen möchte und die Tische an den Fenstern reserviert auszeichnet für umsatzstarke Gäste. Zu Zweit ist man als Hotelgast nur zweite Wahl. Die Reservierungen klappen nie ! Die Cocktails sind miserabel im Gegensatz zur Hotelbar im Erdgeschoss.....selbst frisches Obst im Maithai ohne "Rum" war nicht vorhanden.........Die Hauptkraft frech und genervt...Aussage: Jeder Tisch muß am Abend 150€ machen..........Sonst war alles Perfekt und freundlich im Hotel und Restaurant......

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback.

Wir hoffen sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel dennoch gefallen hat.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Negative Erfahrung mit unserer 20up Bar erlebt haben.
Wir möchten uns dennoch für Ihre nicht so schöne Erfahrung in unserer Bar entschuldigen.

Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gern jederzeit zur Verfügung.

Herzliche Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Antje & Gerhard Stamm
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Alles bestens / perfekt. Einzige Kritik: Das Platzangebot im Frühstücksbereich ist viel zu knapp. Das Gäste bei einem Preis 23,- Euro pro Person im Gangbereich sitzen müssen ist bedenklich. Das Personal ist sehr bemüht die Gäste unterzubringen, aber teilweise nicht möglich.

Liebe/r Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.

Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben bei uns.

Unser Preis für das Frühstück setzt sich aus dem Service und der Vielfalt des angebotenen Buffets zusammen.

Unsere Speisen werden aus hochwertigen, größtenteils regionalen Bioprodukten frisch zubereitet. Dazu bieten wir hausgemachte Marmelade, Smoothies und vieles mehr.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und orientieren uns ebenfalls an vergleichbaren Betrieben in unserer Region.

Unser Personal ist stets bemüht Ihren Morgen so entspannt wie möglich zu gestalten.
Sie haben außerdem die Möglichkeit ohne Aufpreis aus unserer großen Auswahl an Kaffee- und Teespezialitäten zu wählen.

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen etwas weitergeholfen haben und freuen uns, wenn wir sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Unter den Möbeln und unter dem Bett war es nicht sehr sauber. Auch lagen noch einzelne "Rosenblätter" unter den Möbeln. Ich werde das Hotel aber trotzdem weiter empfehlen. Ach ja.... Vielen Dank für die kleine Geburtstagstorte auf dem Zimmer :-)

Liebe/r Gast,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich des Staubes unter dem Bett und unter den Möbeln möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir waren bereits öfter im Empire Riverside. Prinzipiell ein gutes Hotel, aber: ich hatte im Vorfeld ein Problem mit meiner Kreditkarte. Auf meinen telefonischen Rückruf, um die Sache zu klären, wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Der Check-In und Check-out verlief dann jedoch freundlich und ohne Probleme. Das Frühstück ist immer sehr überlaufen. Dann sollte aus meiner Sicht dringend das Sicherheitskonzept überdacht werden. Man kommt in die einzelnen Etagen völlig ohne Zimmerberechtigungskarte. Das geht überhaupt nicht! Sie haben externen Besucherverkehr zur Bar und man hat ungehinderten Zutritt zu den Zimmerebenen. Das gleiche gilt von der Parkgarage aus. Sie haben definitiv damit keinen Überblick über die Personen, die sich berechtigt oder unberechtigt im Hotel aufhalten!

Liebe/r Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer Buchung erfahren haben, dafür möchten wir uns entschuldigen, dies entspricht nicht dem Standard unseres Hauses. Von der Bauart unseres Hauses, ist es uns leider nicht möglich, die Aufzüge bzw. die Zugänge zu den einzelnen Etagen, sowie auch zu der Bar und zu der Tiefgarage zu sperren. Gerne leiten wir Ihre Anmerkung zum Sicherheitskonzept unseres Hauses an die zuständige Abteilung weiter.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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