Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,154 reviews across 11 portals
:
By Sylvia-Fee Wadehn
Group
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Aussicht fantastisch, doch Aussicht allein macht keine 4,5 Sterne

Lieber Gast,

vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Ich freue mich sehr, dass wir das Missverständnis bei unserem freundlichen Telefonat aus der Welt schaffen konnten.


Herzliche Grüße von der Waterkant
Stefanie Niebuhr - Front Office Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Tolle Lage für eine Städtereise :) Ein "Muss" ist der Besuch der Bar in der obersten Etage... einfach ein wahnsinnig toller Blick über den Hafen und die Stadt. Und dazu noch ein wunderbarer Service!

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen und offenen Worte. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und senden Ihnen herzliche Grüße

Ihr Empire Riverside Team
By Sylvia-Fee Wadehn, Famiie Schi..
Group
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (17/08/2019)
Date of experience: 08/2019

siehe oben Gäste zählen nicht nur Geld. 5.000 Euro in einer Woche und dann so???? Sorry Nein. Mich sehen sie nie mehr und Schillers sagen auch nein nach sechs Jahren. Sorry liebes Kempinski Atlantic dass ich euch untreu geworden bin.

Lieber Gast,

vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Ich freue mich sehr, dass wir das Missverständnis bei unserem freundlichen Telefonat aus der Welt schaffen konnten.


Herzliche Grüße von der Waterkant
Stefanie Niebuhr - Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Wie immer alles gut!
Aussicht fantastisch.

Einzig in der Dusche des Zimmers 1301 fliesst das Wasser nur langsam ab und das ist ärgerlich, da man bei ausgiebigem Duschen immer aufpassen muss, dass es nicht überläuft. Dieses Problem besteht dort schon länger, aber in keinem anderen Zimmer in dem ich bisher war.

Liebe/r Gast,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich des langsam abfließenden Wassers in der Dusche möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (17/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Freundliches personal und eine Klasse Aussicht

Liebe/r Gast,

wir sind von ganzem Herzen Ihre Gastgeber, weshalb sich unser Personal ganz besonders über Ihre lobenden Worte freut! Wie schön, dass Ihnen ganz unsere stilvollen Zimmer gefallen. Kommen Sie uns ganz bald wieder besuchen!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (17/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sauber, ordentlich und toll organisiert.

Liebe/r Gast,

wie toll, dass Ihnen unsere Lage, sowie Einrichtung und Zimmer gefallen. Wir freuen uns sehr über Ihre Komplimente und danken Ihnen herzlichst für Ihre Bewertung. So hoffen wir, Ihnen bald wieder einen schönen Aufenthalt zu bereiten und senden Ihnen liebe Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

perfekt und sehr gute Lage!

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
By Martin Bauer
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Auch dieses Jahr war wieder alles perfekt.

Lieber Herr Bauer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Es ist eine Freude zu lesen, dass es Ihnen bei uns wieder gut gefallen hat. So hoffen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Thomas
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Tolle, ruhige Atmosphäre. Super nette Mitarbeiter.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.
Ihr Empire Riverside Team
By Markus Hermann
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/08/2019)
Date of experience: 08/2019

War jetzt schon das11.mal im Empire Riverside Hotel.War wieder alles perfekt.War zwei mal im Restaurant Waterkant.Super-Super auch die Bedienung: Frau Bösing und Gudrun Penske !!! Den Newsletter habe ich natürlich schon abonniert !

Lieber Herr Hermann,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.

Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich immer wieder rundum wohl bei uns fühlen.

Ganz besonders freuen wir uns, dass wir Sie kulinarisch verwöhnen konnten.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.
Ihr Empire Riverside Team
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