Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,132 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Die Sauberkeit und die Lage sowie das Personal ist sehr gut. Das Zimmer ist für den Preis viel zu klein, die Getränke in der Bar viel zu teuer und für ein Frühstück ist mir der Preis zu hoch.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Sauberkeit, die zentrale Lage sowie die Freundlichkeit und den Service des Teams besonders positiv hervorheben. Ihre Anerkennung für das Engagement der Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Größe des Zimmers sowie zu den Preisen in der Bar und beim Frühstück aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass diese Punkte Ihr Gesamterlebnis beeinflusst haben, und wissen Ihre Rückmeldung in diesem Zusammenhang sehr zu schätzen.

Ihr ehrliches und differenziertes Feedback ist für uns sehr wichtig, um unser Angebot weiterzuentwickeln und unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Toller check- in! Im zimmer fiel mir leider sofort ein verschmutzter Nachttisch auf. Problem wurde umgehend behoen . Tolle Mitarbeiter überall, die Service leben. Check out Rezeption leider genau das Gegenteil. 20*s top Bar freundlichst, perfekt!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt und den verschiedenen Bereichen unseres Hauses mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere mit dem Check-in, unserem Service sowie der Freundlichkeit und Professionalität unserer Mitarbeitenden, auch in der Bar, rundum zufrieden waren. Die Wertschätzung für die engagierte Betreuung geben wir gerne an das gesamte Team weiter.

Ihr Hinweis zum verschmutzten Nachttisch im Zimmer und zum Verlauf des Check-outs ist für uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass Sie hier Unannehmlichkeiten erlebt haben, und nehmen Ihre Rückmeldung äußerst ernst, um in diesen Bereichen weiterhin an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (21/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Top, wir kommen wieder

Wir freuen uns bereits sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt und bedanken uns für die tolle Bewertung!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (19/03/2026)
Date of experience: 03/2026

sauber, aufgeräumt, ordentlich, wirklich nette und freundliche Mitarbeitende, schneller und guter Check-In und -out, super freundliches Frühstücksservice-Kollegium, tolle Auswahl und Qualität am Frühstücksbuffet.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Sauberkeit, Ordnung und den reibungslosen Ablauf beim Check-In und Check-Out hervorheben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres gesamten Teams und den ausgezeichneten Service unseres Frühstückspersonals freut uns ganz besonders. Diesen geben wir direkt weiter.

Auch die Vielfalt und Qualität des Frühstücksbuffets liegt uns sehr am Herzen – umso schöner, dass Sie hiermit rundum zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Till - Rezeption
By Gerhard Baumann
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Es ist immer wieder ein Erlebnis bei Euch in HH zu sein

Sehr geehrter Herr Baumann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Besonders freut uns, dass Sie mit allen Mitarbeitern nur positive Erfahrungen gemacht haben. Dieses lob geben wir sehr gerne weiter.

Wir wissen Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung sehr zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen grüßen von der Waterkant
Till - Rezeption
By Jan Eric Petermann
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

wir kommen seit Jahren zum übernachten zu ihnen und muss wirklich sagen gleichbleibend sehr gut und zufrieden

Sehr geehrter Jan Eric Petermann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie uns seit Jahren regelmäßig besuchen und Ihre Erfahrungen stets auf gleichbleibend hohem Niveau erleben.

Wir freuen uns darauf Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Till - Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Es ist mein Lieblingshotel in Hamburg, jede Anreise fühlt sich an wie nach Hause zu kommen. Danke und weiter so!

Sehr geehrter Herr Slickers,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns bereits Sie wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Till - Rezeption
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Top Hotel. Top Lage

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Back to Top CERTIFICATE what's this?