Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,014 reviews across 11 portals
:
By Willy Achenbach
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich werde das Hotel weiterempfehlen

Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich bin begeistert vom Service, der Freundlichkeit der Mitarbeiter und dem Ausblick auf die Elphi. So zuvorkommende Mitarbeiter erlebt man selten, sogar der Zimmerservice den man im Flur trifft strahlt freundlich. Danke für diesen besonderen Aufenthalt. You made it special.

Sehr geehrter Gast,

wie schön, dass Sie mit Ihrem Geburtstagsaufenthalt bei uns rundum zufrieden waren und dieser zu einem ganz Besonderen wurde!
Wir bedanken uns für die lieben Komplimente an unsere Mitarbeiter und geben diese auch sehr gerne weiter!

Wir freuen uns bereits sehr auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alles perfekt und absolut empfehlenswert.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Leider wirkt das Empfangs Personal im up20 sehr arrogant.
Zudem ist es schade, dass für die Hotelgäste nur 3 Tische reserviert sind.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern.
Für die 20 Up Bar werden hauptsächlich Tische für Hausgäste reserviert. Sollte das Reservierungskontingent erschöpft sein, bieten wir Hausgästen den Zutritt ohne Wartezeit in der Lobby.
Wir bedauern es sehr, dass Ihr Erlebnis in der 20Up Bar getrübt war. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie die Bar bei einem weiteren Besuch aufsuchen und sich von unserem Service überzeugen lassen.

Wir bedanken uns nochmals sehr herzlich für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Daniela Wittmaack
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tolle Lage
Die Bar an der Lobby hat am Samstag um 23:30 schon die letzte Runde ausgeschenkt, das geht nicht. Wer nicht in den 20. Stock mag …

Liebe Daniela Wittmaack,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat.
Wir entschuldigen uns jedoch dafür, dass die Schließungszeit der Bar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Hotel ist bestrebt, allen unseren Gästen einen angenehmen und entspannenden Aufenthalt zu bieten, und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es war alles sehr schön

Wir bedanken uns herzlich für Ihr tolles Feedback!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Freundlich und ideal gelegen

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
By Barg
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 07/2024

In einer Suite erwarte ich ein Bett ohne Rille. Wenn für drei Personen gebucht ist sollten auch dementsprechend die Handtücher vorhanden sein.
Das Frühstück ist leider für das Angebot viel zu teuer.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihre Mühe, uns ein Feedback zu hinterlassen.

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht rundum zufrieden waren.

Die Bettengröße in jedem unserer Zimmer beträgt 2,00 x 2,10 m bestehend aus 2 einzelnen Matratzen. Diese Information können Sie unserer Webseite entnehmen. Auf Wunsch können wir Ihnen in der Zukunft gerne einen großen Topper über das Bett spannen.
Es tut uns sehr leid, dass nicht genügend Handtücher auf Ihrem Zimmer vorbereitet waren. In solchen Fällen kontaktieren Sie bitte jederzeit die Rezeption, damit wir die Möglichkeit haben, dies nachzubessern.

Da wir bei unserem Frühstück einen hohen Wert auf eine Auswahl an hochwertigen und reichhaltigen Produkten legen und die Heißgetränke, sowie Säfte, inkludiert sind, berechnen wir einen Preis von 28Euro pro Person.

Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt, von unserer besten Seite überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hotel ist klasse. Reicht doch

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung!
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tolle Lage, super Ausblick auf Hafen und Elbe

Wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung!
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