Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,118 reviews across 11 portals
:
By Jason
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Hotel !
Sehr Gastfreundlich und zuvorkommend !
Es gehört nicht umsonst in meine Top 3 der Lieblingshotels in Deutschland !

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
By Martina Hager
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Keine Drogen dealer mehr in der Nähe das ist gut

Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung!
By Alex
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

I am very satisfied with staying with you this time. The breakfast is very variable and tasty. There is only thing that I didn`t like very much. The guys standing in front of the bar on the 20th floor and welcoming guests were looking at their guests entering the bar in a very unfriendly way, how they look like. It was very unpleasant experience for us. This kind of behaviour is not acceptable.

By Daniel Schneider
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir haben die grossen Zimmer und die Lage und Aussicht zum Hafen sehr geschätzt. Das Frühstück fanden wir jetzt fuer eine 4-köpfige Familie zu teuer. Die Einstellhalle ist auch sehr teuer, aber wenigstens sehr gepflegt, praktisch gelegen und die Plätze von guter Grösse. Wir haben in der Roof Top Bar Sushi gegessen - an der Reception hatte man uns gesagt, dass man oben wie im Restaurant alles bestellen kann, was aber nicht so war (sondern nur kleines/grosses Boot). Kein Problem aber war etwas irreführend.

Lieber Herr Schneider,

wir bedanken uns für die tolle Bewertung und freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten.
Wir bedauern das Missverständnis bezüglich des Sushis und hoffen, dass es Ihnen dennoch geschmeckt hat.
Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team aus dem Empire Riverside Hotel
By Christoph Ansorge
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Fantastisk lokalisation i Hamburg, vi hade lite strul med rummet (kortnyckel fungerade inte) och hissarna var helt överbelastade så att vi tog trapporna till 10:e, delvis med våra väskor. Det är något ni behöver fixa! Sedan var det en lång kö till frukosten och lite tråkiga lokaler där, delvis behövde man sitta ute ovanför entrén.

Dear Mr. Ansorge

Thank you for your criticism. We will discuss your criticism internally and pass it on to the relevant departments.

We hope to welcome you back soon!

Yours sincerely,

Your team from the Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes gepflegtes Hotel ,lieben Dank für alles

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Super, wie immer, Danke

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
By Jürgen Thomann
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gut, Epfangshalle in hell wie letztes Ahe, sieht schöner freundlicher aus

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (03/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren sehr zufrieden, besonders über die Überraschung anlässlich unserer Hochzeit und meinem Geburtstag. Das ist nicht selbstverständlich und hat uns wirklich sehr gefreut.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns genießen konnten.
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein sehr schönes Hotel, wenn der Geruch im Badezimmer nicht gewesen wäre.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Das Problem mit dem Badezimmer haben wir zur Behebung umgehend an unsere Techniker weitergegeben.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
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