Empire Riverside Hotel

Wir waren bereits öfter im Empire Riverside. Prinzipiell ein gutes Hotel, aber: ich hatte im Vorfeld ein Problem mit meiner Kreditkarte. Auf meinen telefonischen Rückruf, um die Sache zu klären, wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Der Check-In und Check-out verlief dann jedoch freundlich und ohne Probleme. Das Frühstück ist immer sehr überlaufen. Dann sollte aus meiner Sicht dringend das Sicherheitskonzept überdacht werden. Man kommt in die einzelnen Etagen völlig ohne Zimmerberechtigungskarte. Das geht überhaupt nicht! Sie haben externen Besucherverkehr zur Bar und man hat ungehinderten Zutritt zu den Zimmerebenen. Das gleiche gilt von der Parkgarage aus. Sie haben definitiv damit keinen Überblick über die Personen, die sich berechtigt oder unberechtigt im Hotel aufhalten!

Wir waren bereits zum zweiten Mal im Empire Riverside und sind nach wie vor restlos begeistert vom Service, Frühstück, Restaurant. Tolle, Lage und Aussicht auf die Elbe und die Landungsbrücken. Um auf die Reeperbahn zu kommen, muss man auch nur um die Ecke gehen. Wir werden mit Sicherheit auch ein drittes Mal wiederkommen.

Wir haben eine Sommerpauschale inkl Abendessen im Fischrestaurant reserviert, KEIN DIäTABENDESSEN ! Wir hatten uns sehr gefreut auf ein schönes Abendessen, folgendes geschah...:

Bei Ankunft ins Restaurant wurden wir von einer Dame empfangen die uns zu unserem Tisch führen sollte, auf dem Weg war eine sehr schöne Ausstellung von frischen Fische auf Eis... Zu meinem Kompliment antwortete sie: " das ist aber nicht für Sie...sie kriegen ein Menu..

Eine kleine Menukarte war bereits auf dem Tisch: Starter Tomate&Erdbeere Creme fraîche/Sauerteig. Main Courses Mangold/Rote Zwiebel/Süsskartoffel - oder - Lammkarree Bohne/Blumenkohl. Dessert Zweierlei Stachelbeere Mohn/Mascarpone.
Im Gegensatz zu Anderen Kunden die einen schön garnierter Brotkorb erhielten, war für uns nichts. Obige Vorspeise war wirklich nur 1 Tomate und 1 grössere Erdbeere in Brunnoise geschnitten.... Als amuse-bouche wäre es gut angekommen... aber als Vorspeise... wirklich Mikerig.... Am Tisch neben unserem erhielten die Kunden soeben ein wunderschönes gut 200gr Rindsfilet und eine doppeltes Schnitzel das fast grösser war als Ihren Teller.... Wow, die hatten Glück.... Wir bekamen ein wenig später unser Stück Fisch (zirka 100gr) das in einer Ecke des Telles Reichlich platz hatte... über 3/4 des Tellers waren nur schöne dekoration... Worauf ich dem Kellner fragen musste ob er uns ein Diätmenu bestellt hatte.... Keine Antwort, nur ein schmunzeln... Er hat uns nicht einmal angeboten noch ein wenig dazu zu bestellen..... Meine Frau war überzeugt es war die richtige Vorspeise..... Schliesslich musste ich den Restaurantchef bestellen der uns 2 Gläser Wein offerierte. Wir hatten uns so Gefreut auf ein anständiges Fischrestaurant.... und hatten der Sommerofferte Preisgegeben und geglaubt es sei Korrekt... Wir waren so enttäuscht, dass wir am nächsten Tag im Hummerrestaurant beim Fischerhafen gegessen haben, sehr gute frische und grosse Fischportionen und Hummer und ein Restaurant in dem wir nicht als 2. Klasse Kunden betreut wurden ! Sehr schade für dieses schöne Hotel !

Mittelmäßiges Hotel - die Lage reißt alles heraus ! Preis - Leistungs -Verhältnis ???

17. Etage, mit unbezahlbarem Ausblick... Das Frühstück und der Service waren perfekt. Toll fanden wir auch, dass es extra Tische für Hotelgäste in der Bar 20. Etage gab. Sonst hätten wir an diesem Abend Pech gehabt und somit waren wir total glücklich, dass wir Platz nehmen konnten. Danke dafür:-)

Wir reisen sehr viel und kennen diverse Hotels der gleichen Kategorie. Doch etwas fällt immer auf: Wir haben noch kein Hotel entdeckt, wo es keinen Martini gibt. Die Frage an den Beverage Manager, was er sich dabei gedacht hat, keinen Marine an den Bars auszuschenken. Ebrenfalls fiel uns der Kleidungsstil des Personals an den Bars und Restaurants auf: Der Service ist top!!!! aber die Kleidung lässt zu wünschen übrig. In einem top Restaurant, sollten Gäste nicht in der Straßenjeans und Straßenschuhe bedient werden. Das hat keinen Stil. Aber sonst war alles top. Diese wenigen Zeilen sollen ein bißchen Kritik aber auch rin Verbesserungsvorschlag sein.

Perfekter Aufenthalt in Hamburg.

Super Lage, Sauberkeit top, freundliches Personal

alles perfekt, komme gerne wieder

Tolles Zimmer, An der Dusche waren ein paar Kalkablagerungen, guter Service