Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,118 reviews across 11 portals
:
By Manuel Lutz
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel mit toller Lage

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
By Ammar Shaar
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Wahrheit ist, dass ich Angst hatte, mit dir zu frühstücken, nach dem, was ich im Zimmer gesehen habe, also beschloss ich, draußen zu frühstücken
Außerdem darf ich diese Wohnung nicht zurückgeben, weil ich Angst habe, sie zu wiederholen.

Dear Mr. Shaar,

Thank you for your review.
If there are any points during your stay that we can improve, please feel free to contact reception directly.
We would have been happy to help you.
Nevertheless, we are sorry that you were not completely satisfied and will discuss your criticism with the relevant departments.

With best regards,

Your team from the Empire Riverside Hotel
By M. Becker
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir kommen immer gerne wieder ! Tolles Team, das von Anfang bis Ende dafür Sorge trägt, dass man sich wohl fühlt. Sogar an den Geburtstag wird gedacht. Top Service !

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
By Tanja B.
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich war jetzt das zweite Mal bei Ihnen. Dieses Mal hatten wir erst ein normales Zimmer mit keinem schönen Ausblick. Konnte dann mit einem Upgrade ein schönes Zimmer im 18. Stock beziehen mit Blick auf das Wasser. Es gibt Morgens nichts schöneres, als mit diesem Blick wach zu werden.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben.

Das liebe Kompliment geben wir gerne an unsere Mitarbeiterin Iva aus der Davids-Bar weiter. Sie wird sich sicherlich sehr darüber freuen, Ihnen positiv im Gedächtnis geblieben zu sein.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hotel beschränkt sich auf die Lage.
Preis Leistung völlig überzogen.
Die Matratzen und Kopfkissen sind für diese Liga eine Katastrophe. Noch nichtmal für eine Flasche Wasser auf Kosten des Hauses hat es gereicht.
Außerdem waren die Zimmer extrem laut.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für die Mühe uns ein Feedback zu hinterlassen.

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit den Betten nicht zufrieden waren. Da jeder Gast andere Präferenzen hat, können wir auf Wunsch gerne einen Topper überziehen und andere Kissen zur Verfügung stellen.

Eine Flasche kostenfreies Wasser finden Sie bei Anreise in Ihrer Minibar. Diese ist auch entsprechend gekennzeichnet.

Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihr Zimmer als zu laut empfanden und hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt in der Hansestadt hatten.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Einladend, freunliche Mutarbeiter, beim check in wirkte Mitarbeiterin leicht überfordert

Wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung!
By Bernd Kleinhans
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Zu laut gewesen im Innenhof

Sehr geehrter Herr Kleinhans,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Leider kann es gerade zu den Stoßzeiten zu kurzen Wartezeiten an der Rezeption kommen.
Gerne geben wir weiter, dass Ihnen der Online Check-Out zu lange gedauert hat.

Wir hoffen, Sie bald erneut erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es ist ein sehr schönes Hotel mit einer Top Lage. Besonders hervorzuheben sind die freundlichen Mitarbeiter. Was mir persönlich ein Lächeln ins Gesicht gezaubert hat ist, dass die Mitarbeiter so aufmerksam waren mir zum Geburtstag zu gratulieren. Das hat mich sehr gefreut und mir den Tag versüßt. Nochmals vielen Dank.

Sehr geehrter Gast,

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Gerne geben wir das nette Kompliment über die Aufmerksamkeit an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es hat uns gut gefallen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wertgutscheine können während Ihrer Gültigkeit immer und im ganzen Hotel eingelöst werden. Diese Info finden Sie auch auf unserer Webseite.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tolle Lage des Hotels - grandiose Aussicht. Die Einrichtung ist etwas in die Jahre gekommen.
Unpraktisch ist die offene Dusche. Sehr bequeme Betten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die großartige Lage unseres Hotels und die atemberaubende Aussicht gefallen haben.

Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der der Zimmereinrichtung sehr ernst und heben dies gerne intern zur weiteren Besprechung weiter.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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