Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,625 reviews across 17 portals
:
By Wolfgang Windecker
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles in allem ein angenehmer Aufenthalt

Wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Great location and experience. Super nice and clean room. Amazing breakfast.

Thank you for the recommendation!
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir waren sehr zufrieden. Beeindruckt hat uns auch das gesamte freundliche Personal. Vielen Dank

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns vielmals für Ihre netten Worte.
Die Komplimente geben wir gerne an unser Personal weiter.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

allgemein ok
Zimmer besser reinigen

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Die Skyline- Bar und auch die David's Bar entsprachen nicht unserer ursprünglichen Vorstellung - entgegen dem, was wir aus der Werbung im Vorfeld recherchiert hatten.Die Musik war derart laut, dass wir uns in keinster Weise miteinander unterhalten konnten. Nach unserem Hinweis an der Rezeption machte man uns darauf aufmerksam, dass die Zielgruppe ein jüngeres Publikum wäre.

By Kramer
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tolle Lage, nettes Personal, gerne wieder

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

super hotel in top lage!! allerdings hier und da zu verbessern. Besonders der Service beim Frühstück lässt zu wünschen übrig, hier und da fehlte es an Aufmerksamkeit. Obwohl der Empfang super war, und die Wartezeit sehr gering gehalten wurde.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr sehr gut gerne immer wieder

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
By Manuela
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr dunkler Eingangs,und Aufzugsbereich,die Klimaanlage hat nicht funktioniert, es war sehr heiss im Zimmer. Mir ist bei der Buchung vor einem Jahr,ein direkter Blick auf die Landungsbrücken und mit einem Eckfenster versprochen worden,.Leider nicht bekommen. Das Zimmer war staubig und die Toilette vom oberen Gast hörte man ständig. Eine Türe für die Toilettanlage wäre angebracht.
Im Kühlschrank waren angeführten Waren nicht vorhanden.

Sehr geehrte Frau Seibezeder,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.
Leider hatten wir keinerlei Information darüber, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht funktioniert hat. Kontaktieren Sie in solchen Fällen bitte immer die Rezeption, damit wir das Problem lösen können.

Die von Ihnen gebuchte Upside Kategorie verfügt grundsätzlich über einen seitlichen Hafenblick. Für einen frontalen Blick müssen Sie die Kategorie Riverview buchen. Unsere Badezimmer sind mit einer Schiebetür ausgestattet.

Es tut uns sehr leid, dass das Zimmer staubig war. Dies entspricht nicht unserem Standard und wird umgehend mit unserer Housekeeping Abteilung besprochen.

Wir hoffen, Sie konnten Ihre Zeit dennoch genießen und hatten einen wunderbaren Hafengeburtstag!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

meinen Erwartungen entsprochen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Wir bedauern es sehr, dass Sie in der 20up Bar negative Erfahrungen gemacht haben.
Falls Klärungsbedarf besteht, wenden Sie sich bitte direkt an die Kollegen. 20up@hotel-hamburg.de

Wir freuen uns bereits sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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