Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,118 reviews across 11 portals
:
By Birgitta und Olaf
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ankommen und sich bestens umsorgt und wohl fühlen :-)
Bitte nicht täglich die Handtücher wechseln.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung!
Gerne nehmen wir uns Ihr Feedback bezüglich des Handtuchwechsels zu Herzen und besprechen dies intern, um unsere Umwelt zu schützen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wieder mal ein sehr schöner Aufenhalt in unserer Lieblingsstadt. Bis bald😎👍

Wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
By Drews, maria
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

In die Jahre kommend. Wäre schön etwas zu erneuern (Möbel, Handtücher, Gardienenbedienung)

Sehr geehrte Frau Drews,

vielen Dank für die Mühe uns eine Bewertung zu hinterlassen.

Wie schon beim Check-Out erwähnt, können Sie bei Problemen mit der Klimaanlage oder Sonstigem jederzeit die Rezeption kontaktieren.
Wir haben keine Zimmertelefone, jedoch hängt auf jeder Etage eine Telefonanlage, durch welche Sie direkt mit der Rezeption verbunden werden können.

Leider hatten wir während Ihres gesamten Aufenthalts keine Info über nicht funktionierende Gardinen oder eine zu hohe Raumtemperatur.
Wir entschuldigen uns dennoch vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Gerne nehmen wir uns Ihr Feedback zu Herzen und besprechen dieses intern.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um uns von unserer besten Seite zu präsentieren.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Stadthotel an bester Lage!

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihr tolles Feedback!
Gerne geben wir das nette Kompliment an unser Team des Restaurants weiter.

Wir freuen uns bereits sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns.

Mit freundlichen Grü0en von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wie immer ein hervorragender Aufenthalt

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!
By M. Rensch
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wie oben beschrieben, gab es einige technische Probleme und Unannehmlichkeiten.
Das ist sehr schade, da es sich um wirklich fantastische Zimmer mit einem ganz besonderen Ambiente handelt.
Kümmern Sie sich bitte um die Wiederherstellung der Standards, es wäre sonst unfassbar schade um solch ein schönes Erlebnis.
Wir sind seit längerem immer wieder Kunde dort und würden es begrüßen, wenn Sie wieder zu Ihrem eigentlichen Standard zurück kehren könnten.

Sehr geehrter Herr Rensch,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das entsprechende Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Bezüglich Ihrer Anmerkungen haben wir Ihnen eine separate Mail mit entsprechenden Rückmeldungen geschrieben.

Herzliche Grüße von der Waterkant
Stefanie Niebuhr
Front Office Manager
By Willy Achenbach
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich werde das Hotel weiterempfehlen

Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich bin begeistert vom Service, der Freundlichkeit der Mitarbeiter und dem Ausblick auf die Elphi. So zuvorkommende Mitarbeiter erlebt man selten, sogar der Zimmerservice den man im Flur trifft strahlt freundlich. Danke für diesen besonderen Aufenthalt. You made it special.

Sehr geehrter Gast,

wie schön, dass Sie mit Ihrem Geburtstagsaufenthalt bei uns rundum zufrieden waren und dieser zu einem ganz Besonderen wurde!
Wir bedanken uns für die lieben Komplimente an unsere Mitarbeiter und geben diese auch sehr gerne weiter!

Wir freuen uns bereits sehr auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alles perfekt und absolut empfehlenswert.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Leider wirkt das Empfangs Personal im up20 sehr arrogant.
Zudem ist es schade, dass für die Hotelgäste nur 3 Tische reserviert sind.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern.
Für die 20 Up Bar werden hauptsächlich Tische für Hausgäste reserviert. Sollte das Reservierungskontingent erschöpft sein, bieten wir Hausgästen den Zutritt ohne Wartezeit in der Lobby.
Wir bedauern es sehr, dass Ihr Erlebnis in der 20Up Bar getrübt war. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie die Bar bei einem weiteren Besuch aufsuchen und sich von unserem Service überzeugen lassen.

Wir bedanken uns nochmals sehr herzlich für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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