Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,983 reviews across 11 portals
:
By Beth Steger
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Fulfilled expectations completely. Was disappointed that the hotel reservation team offered me more expensive rates than available on the website claiming that these were the last rooms available. I was able to book all 7 rooms over the website at a better rate on my own.

By Mohr
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super schönes hotel in perfekter Lage. Wir kommen gerne wieder.

Wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war wunderschön, den Blick über Hafen zu genießen. Wir hatten Zimmer 903 und es war ein ausreichend großes Zimmer. Uns persönlich war der Entree mit Aufzug zu dunkel. Das Zimmer war sauber. Das Bad war sauber leider war Schimmel in der Dusche und der Duschkopf war sehr sehr verkalkt. Das tut mir leid. Ich hätte da mehr erwartet.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie den schönen Blick auf den Hafen von Ihrem Zimmer aus genossen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass es in der Dusche Schimmel gab und der Duschkopf verstopft war. Wir bedanken uns, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, damit wir die Umstände sofort bereinigen können.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Markus Groß
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Hotel ist ein Traum. Super Lage, Ein tolles Zimmer in der 16ten Etage. Tolle Bar (20up).

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung und freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Die Lage der Zimmer waren sehr gut. ( Aussicht). Warum wurden nach einer Nacht schon die Handtücher getauscht. Sie lagen nicht auf der Erde. Energiesparen?
Wir hatten nicht darum gebeten.
Was uns nicht gefallen hat war die Wartezeit zum Frühstück, der Einlass.
Und die schlechte Organisation bei der Getränke Bestellung. Lange Wartezeit oder die Getränke kamen doppelt !!! Das hat überhaupt nicht funktioniert.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Wir nehmen uns Ihren Kritikpunkt mit den Handtüchern sehr zu Herzen und werden dies im Team besprechen.
Auch den Getränkeservice werden wir umgehend mit unserem Frühstücksteam besprechen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Beste Lage, bester Service

Wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung!
By Katrin
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Mega Lage und Ausblick. Nicht nur vom Zimmer aus. Die Bar im 20. setzt dem noch eine Krone auf.
Zudem kann man auf kurzem Wege Hamburg mit seinem Traditionsreichtum erkunden.
Wir kommen wieder.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass Sie die fantastische Aussicht von unseren Zimmern und der Bar im 20. Stockwerk genießen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
By Markus
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut, wie immer zufrieden

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns bereits sehr auf Ihren nächsten Besuch.
By Koebi Scheuerer
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr gute Lage mit Tiefgarage, sauber und sehr nettes und professionelles Personal. War schon 5 mal dort und komme wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Wir freuen uns sehr, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Zentrale Lage, bequeme Betten, tolle Skybar, Personal sehr zuvorkommend.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns bereits sehr auf Ihren nächsten Besuch.
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