Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,626 reviews across 17 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Hotel kommt langsam in sein Alter ....

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

wir waren zufrieden.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr tolles Feedback!
By Silvia
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Preis-Leistung stimmt leider nicht

Liebe Silvia,

vielen herzlichen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir nehmen Ihre Worte sehr ernst und besprechen die von Ihnen genannten Mängel umgehend mit den entsprechenden Abteilungen. Wir freuen uns, wenn Sie uns bei einem weiteren Aufenthalt die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Jasmin - Empire Riverside Hotel
By D. A. Rehanek
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein sehr gepflegtes und schönes Haus, mit perfekter Lage in Hamburg. Tolles und sehr freundliches Personal und eine gute Housekeeping-Abteilung.

Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre tollen Worte bedanken und leiten Ihr Lob sehr gerne an unsere Kollegen vom Frühstück weiter.

Jasmin - Empire Riverside Hotel
By Rolf Slickers
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hier arbeiten Profis mit Herz, für mich das beste vier Sterne Hotel in Hamburg, ich bin spätestens bei der nächsten Gastro Vision wieder da!!

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Gerne geben wir Ihre netten Komplimente an unsere Mitarbeiter weiter und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt!
By Baumann Gerhard
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren wie immer sehr zufrieden

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
By Andreas Oehmigen
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles ist auf einem sehr hohen Niveau eingestellt und im immer im Sinne des Gastes.

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Gerne geben wir Ihre netten Komplimente an unsere Mitarbeiter weiter und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Katrin Hense
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Zimmer war schön, allerdings war die Lüftung sehr laut. Außerdem waren Halterungen für die Shampooflasche aus der Wand gerissen und die Badezimmertür hing schief, so dass sie sich nicht schließen ließ. Für einen 4 Sterne Standard und die Zimmerpreise leider so nicht angemessen. Außerdem sollten in dieser Kategorie Kaffeemaschine und Wasserkocher Standard sein. Zu unserer Reisezeit fand die Gastromesse im Haus statt. Das ist leider für die normalen Gäste eine Zumutung und es ist stressig im Hotel. Da sollte man vorher einfach mal informiert werden....

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.
Die beschriebene Zimmersituation entspricht nicht unserem Standard und wird umgehend behoben. Wir bedanken uns für den Hinweis!

Eine Nespresso-Kaffeemaschine, sowie einen Wasserkocher können wir auf Anfrage gerne auf Ihrem Zimmer bereitstellen.

Wir entschuldigen uns vielmals durch die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten durch die im Haus befindliche Gastro Vision. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies in unserem Team besprechen.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt und würden uns sehr freuen, Sie erneut als unsere Gäste empfangen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir kommen gerne wieder, edvwar alles hervorragend, vielen Dank

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Modernes Haus in bester Lage mit sachlich eingerichteten Zimmern.
Preise allerdings lediglich durch Lage und Aussicht zu rechtfertigen.
Zimmer im 20. Stock mit herrlicher Aussicht. Leider aufgrund der Nähe zur Bar mit Geräusch- und Geruchsbelästigung, bis spät in die Nacht (schlagende Türen, laute Unterhaltung und Küchengerüche), getrübter Eindruck.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr ehrliches Feedback!

Wir bedauern es sehr, dass während Ihres Aufenthaltes einiges schief gelaufen ist.
Die beschriebene Situation entspricht nicht unserem Standard und wird umgehend in unserem Team besprochen!
Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten und wünschen Ihnen eine angenehme Zeit!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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