Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,018 reviews across 11 portals
:
By Eckhard Olszewski
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Toplage , Hotel insgesamt sehr ansprechend, in jedem Bereich freundliches Personal , Gesamteindruck perfekt, daher kommen wir immer gerne .

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für das tolle Feedback und freuen uns bereits sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Insgesamt war es eine angenehme Atmosphäre. In der Bar im 20. Stock fühlten wir uns nicht freundlich behandelt. Es war irgendwie ein bisschen wie abfertigen und abkassieren. Gerade als Hotelgast wäre dort eine angenehmere Stimmung sehr schön!

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback!

Wir bedauern es sehr, dass Sie sich in der Bar nicht willkommen gefühlt haben.
Ihr Wohlsein liegt uns sehr am Herzen, weswegen wir die Situation intern besprechen werden.

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten und würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schöner Ausblick :-)

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die wunderbare Aussicht genossen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir sind dankbar dafür.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Tutto bene, posizione, camera molto bella, colazione... tutto davvero bene.

By Silke Beuck
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Lage war super. Super Parkplatz.

Sehr geehrter Gast,

vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback.
Wir freuen uns bereits sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/03/2024)
Date of experience: 03/2024

I thought the hotel and the sky bar was lovely. I feel the room was quite basic, no coffee or tea making facilities, no bath in the room, the shampoo and conditioner provided wasn’t as luxurious as I had hoped for after paying €170 per night. Very disappointing won’t be staying again when there are other hotels in Hamburg that offer a lot more for the price.

By Tilo Keubler
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schönes, modernes Hotel, das Frühstück ist der Knaller im positivsten Sinn. So großes und reichhaltiges Frühstück in einem Hotel gesehen. Wir hatten ein Zimmer in der 20. Etage, mit einem phänomenalen Ausblick, da wir ein Eckzimmer hatten. Zwei Kleinigkeiten möchte ich noch anmerken. Wir hatten leider durch Regen in der Stadt auch Wasser im Zimmer das sollte die Haustechnik schnell abstellen. Es wäre schön, wenn es eine Möglichkeit gäbe die öffentliche Parkgarage auch im Hotel an der Rezeption mit zu bezahlen. Ansonsten ein tolles Hotel. Es war ein sehr schönes Wochenende.

Sehr geehrter Herr Keubler,

vielen Dank für das ausführliche Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben!

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmer von der Wettersituation betroffen war. Dies darf nicht vorkommen und wird umgehend an unsere Techniker weitergeleitet!

Da es sich um ein öffentliches Parkhaus handelt, ist eine Abrechnung über das Hotel leider nicht möglich. Die Kassenautomaten, sowie die Stellplätze sind direkt über den Hotelfahrstuhl zu erreichen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Karsten Weymann
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wie immer gut. Insgesamt waren wir zufrieden.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Hotel ist auf jeden Fall zu empfehlen. Top Lage. Sehr sauber, große Zimmer, super Blick auf die Elbe. Nicht so schön war, dass unten in der Bar auf allen Tischen ein Schild mit reserviert stand. Die galt aber erst 3,5 Stunden später. Die Bedienung hat nicht von alleine daraufhin gewiesen. Etliche Gäste sind aus diesem Grund wieder gegangen. Die Atmosphäre beim Frühstück war auch nicht schön. Der Platz hat bei weitem nicht für die Hotelgäste gereicht. Viele mußten lange warten. Einige sind genervt wieder gegangen. Für uns die einen Tisch bekommen haben war dies auch nicht so schön. Man fühlte sich genötigt nicht so lange sitzen zu bleiben. Aus diesem Grund haben wir auch nicht nochmal dort gefrühstückt was sehr schade war, da die Auswahl sehr gut war.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Hotel kommt langsam in sein Alter ....

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