Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,119 reviews across 11 portals
:
By Anna Lena
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Perfekte Lage, schönes Hotel und guter Service

Wir danken Ihnen für Ihre uns sehr wertvolle Bewertung und freuen uns, dass Sie unser Hotel und unseren Service genossen haben.

Mit besten Grüßen von der Waterkant

Alina - Rezeption

By Christine Stadler
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir sind bereits das 4. Mal im Riverside und waren immer sehr zu frieden.

Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne zu uns kommen!
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Zu kalt von der Raumtdemperatur;
Konnte es nicht verstellen mit den Angaben auf dem Zettel
Bar oben sehr freundliche Bedienung durch Fabian.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tolle Lage und schönes Hotel

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Sie die Lage des Hotels zu schätzen wussten und es als angenehm empfunden haben.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Rund um angenehm und Freundlich

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
By Schreiber
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr gut. Würde mir wünschen die Garage über die Rechnung zu begleichen. Am Samstagabend (Disko) war die Garage belegt als ich einfahren wollte. Nach Rücksprache mit der Rezeption konnte ich einfahren, war aber mit Lauferei verbunden. Lösung: für fest gebuchte Paxe Garagenplatz reservieren.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen.

Da es sich bei der Garage um einen öffentlichen Parkplatz handelt, ist es leider nicht möglich, die Abrechnung an der Rezeption durchzuführen.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Jörg Tölke
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tolles Hotel,tolle Lge

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tolle Aussicht, Zimmerpreise zu hoch

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Aussicht von unserem Hotel gefallen hat.
In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen das beste Erlebnis zu einem günstigen Preis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr zufrieden mit dem Hotel und der Lage ....

By Jünemann
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Da ich vor Jahren öfters zu Gast war und das immer meine erste Adresse in Hamburg war, sowie immer von diesem Hotel geschwärmt und auch Werbung dafür gemacht habe, umso enttäuschter bin ich diesmal über meinen Aufenthalt. Ich habe mich richtig geschämt, meiner Freundin von diesem Hotel vorgeschwärmt zu haben. Hier passt einfach das Preis-Leistungs Verhältnis überhaupt nicht mehr. Was ich wirklich sehr schade finde, da dieses Hotel „eigentlich“ immer etwas ganz Besonderes war.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihre Ehrlichkeit und Ihre Zeit uns ein Feedback zu schreiben.

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Aufenthalt nicht zufrieden waren.
Die geschilderte Situation entspricht nicht unserem Standard und wird umgehend im Team besprochen.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine neue Chance geben würden.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
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