Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,019 reviews across 11 portals
:
By Angelina & Oliver Arbeiter
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Privatsphäre, und sich wohl aufgehoben fühlen,wärend des gesamten Aufenthaltes kein unfreundlicher Mitarbeiter oder ein schlechtes Erlebnis.


Vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Ihre Meinung liegt uns sehr am Herzen und es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten.

Wir freuen uns bereits sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Jasmin - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Hotel ist top, aber der Service an der Rezeption und beim Frühstück ist verbesserungsfähig.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Zeit und die ausführliche Rückmeldung.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Check-Out nicht zufrieden waren und negative Erfahrungen gemacht haben.
Diese Art und Weise entspricht nicht unserem Standard und wird umgehend mit unserem Team besprochen.

Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen und würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Gutes Hotel, leider keine Kaffeemaschine usw. auf dem Zimmer und Kaffee beim Frühstück nicht besonders.
Freundliches Personal.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt, sehr ruhige Zimmer und hervorragendes Frühstück

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns vielmals für Ihre Mühe und das tolle Feedback.

Gerne geben wir das große Lob an unsere Mitarbeiterin Kathrin weiter.

Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Nawrath
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Essen im David‘s war sehr gut!
Die Sitzmöglichkeiten eher für 2 Personen ausgerichtet. Bei 4 Personen muss Einer auf einem Hocker sitzen, da die Sessel nicht verrückt werden dürfen. Auf den großen Sofa‘s haben es nur sehr große Leute bequem. Sie sind so tief, dass man nur auf der Kante sitzen kann. Ist vielleicht IN aber unbequem.
Wenn es um Nachhaltigkeit geht wäre es schön, wenn man die Wahl hätte, ob die Handtücher gewechselt werden sollen oder nicht.

Der Ausblick ist natürlich unschlagbar 😊

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Mühe und die ausführliche Rückmeldung.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um uns stetig zu verbessern.
Vielen Dank auch für die Anmerkung mit dem Wäschewechsel. Gerne besprechen wir dies nochmals mit unserem Housekeeping.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (11/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schönes, sauberes Hotel
Super nettes Personal, sehr gepflegter Gesamteindruck, super Lage und schöner Ausblick

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Mühe und die schöne Bewertung.
Es freut uns sehr, zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause in vollen Zügen genießen konnten.

Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt an der Waterkant!

Mit freundlichen Grüßen
Alina - Empire Riverside Hotel
By Nikolaus Krandiek
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Über beide Ohren glücklich ☺️

Sehr geehrter Herr Krandiek,

vielen Dank für Ihre Zeit und die tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und geben das Kompliment gerne an Frau Niebuhr weiter.

Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
By Stefan Reuter-Mirabella
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Alles top! Auch Sonderwünsche (Nackenkissen) wurden erfüllt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Mühe und das tolle Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen alle Wünsche erfüllen konnten und Sie sich rundum wohl gefühlt haben.

Wir hoffen, Sie bald nochmals bei uns an der Waterkant begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Alina - Empire Riverside Hotel
By Karin
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr gutes und schönes Hotel.
Zu wenig Personal in der Hotelbar.

Liebe Karin

Vielen Dank für die freundlichen Worte über unser Hotel. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback über die Personalaufstellung und nehmen uns dies zu Herzen.

Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Der online Check out ist etwas „havkelig“ sonst alles prima

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten.

Wir bedanken uns ebenfalls für den Hinweis auf den Online Check-Out. Unsere IT arbeitet noch daran, um den Service für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
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