Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,123 reviews across 11 portals
:
By Silke Beuck
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Lage war super. Super Parkplatz.

Sehr geehrter Gast,

vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback.
Wir freuen uns bereits sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/03/2024)
Date of experience: 03/2024

I thought the hotel and the sky bar was lovely. I feel the room was quite basic, no coffee or tea making facilities, no bath in the room, the shampoo and conditioner provided wasn’t as luxurious as I had hoped for after paying €170 per night. Very disappointing won’t be staying again when there are other hotels in Hamburg that offer a lot more for the price.

By Tilo Keubler
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schönes, modernes Hotel, das Frühstück ist der Knaller im positivsten Sinn. So großes und reichhaltiges Frühstück in einem Hotel gesehen. Wir hatten ein Zimmer in der 20. Etage, mit einem phänomenalen Ausblick, da wir ein Eckzimmer hatten. Zwei Kleinigkeiten möchte ich noch anmerken. Wir hatten leider durch Regen in der Stadt auch Wasser im Zimmer das sollte die Haustechnik schnell abstellen. Es wäre schön, wenn es eine Möglichkeit gäbe die öffentliche Parkgarage auch im Hotel an der Rezeption mit zu bezahlen. Ansonsten ein tolles Hotel. Es war ein sehr schönes Wochenende.

Sehr geehrter Herr Keubler,

vielen Dank für das ausführliche Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben!

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmer von der Wettersituation betroffen war. Dies darf nicht vorkommen und wird umgehend an unsere Techniker weitergeleitet!

Da es sich um ein öffentliches Parkhaus handelt, ist eine Abrechnung über das Hotel leider nicht möglich. Die Kassenautomaten, sowie die Stellplätze sind direkt über den Hotelfahrstuhl zu erreichen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Karsten Weymann
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wie immer gut. Insgesamt waren wir zufrieden.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Hotel ist auf jeden Fall zu empfehlen. Top Lage. Sehr sauber, große Zimmer, super Blick auf die Elbe. Nicht so schön war, dass unten in der Bar auf allen Tischen ein Schild mit reserviert stand. Die galt aber erst 3,5 Stunden später. Die Bedienung hat nicht von alleine daraufhin gewiesen. Etliche Gäste sind aus diesem Grund wieder gegangen. Die Atmosphäre beim Frühstück war auch nicht schön. Der Platz hat bei weitem nicht für die Hotelgäste gereicht. Viele mußten lange warten. Einige sind genervt wieder gegangen. Für uns die einen Tisch bekommen haben war dies auch nicht so schön. Man fühlte sich genötigt nicht so lange sitzen zu bleiben. Aus diesem Grund haben wir auch nicht nochmal dort gefrühstückt was sehr schade war, da die Auswahl sehr gut war.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Hotel kommt langsam in sein Alter ....

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

wir waren zufrieden.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr tolles Feedback!
By Silvia
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Preis-Leistung stimmt leider nicht

Liebe Silvia,

vielen herzlichen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir nehmen Ihre Worte sehr ernst und besprechen die von Ihnen genannten Mängel umgehend mit den entsprechenden Abteilungen. Wir freuen uns, wenn Sie uns bei einem weiteren Aufenthalt die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Jasmin - Empire Riverside Hotel
By D. A. Rehanek
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein sehr gepflegtes und schönes Haus, mit perfekter Lage in Hamburg. Tolles und sehr freundliches Personal und eine gute Housekeeping-Abteilung.

Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre tollen Worte bedanken und leiten Ihr Lob sehr gerne an unsere Kollegen vom Frühstück weiter.

Jasmin - Empire Riverside Hotel
By Rolf Slickers
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hier arbeiten Profis mit Herz, für mich das beste vier Sterne Hotel in Hamburg, ich bin spätestens bei der nächsten Gastro Vision wieder da!!

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Gerne geben wir Ihre netten Komplimente an unsere Mitarbeiter weiter und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt!
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