Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,019 reviews across 11 portals
:
By Willi u. Kathrin Müller-Preiße..
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolles Hotel, sympathische und aufmerksame Mitarbeiter, grandioser einzigartiger Zimmerblick in HH!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben.
Gerne geben wir Ihr Feedback auch an Frau Fenske und an Frau Dahlmann weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Vom unkomplizierten Einchecken über das schöne, saubere Zimmer mit herrlichem Ausblick, die tolle Bar 20up, das großartige Frühstück und das Auschecken haben wir aber auch gar nichts zu kritisieren. Das gesamte Personal war ausnahmslos freundlich und flink, wir kommen sehr gerne wieder!

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den effizienten Check-in-Prozess, das saubere und schöne Zimmer mit einer atemberaubenden Aussicht, unsere Bar 20up und das großartige Frühstück genossen haben.

Ihre Zufriedenheit hat für uns immer oberste Priorität und wir wissen Ihre Treue zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Andreas
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Zimmer: Badezimmertür lässt sich nicht komplett schließen, rechtes Doppelbett kracht bei jeder Bewegung, aus der Lüftung in der Dusche kommt der Schimmel regelrecht rausgekrochen.

Frühstück: Schlange stehen um überhaupt reingelassene zu werden, vorab-Reservierung nicht möglich, schafft Kantinen-Atmosphäre.

Besuch der Bar „Davids“ am Abend des 20.01. war enttäuschend. Neben uns weitere genervte Kunden, die tw 15 Minuten warten mussten, um überhaupt bestellen zu dürfen. Genervte und überfordertes Barpersonal. Extreme Divergenz zwischen den abgerufenen Preisen und der Service-Qualität.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrung mit uns zu schreiben.

Wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren üblichen Standards entsprach.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und geben die Bemerkungen bezüglich des Zimmers umgehend an die zuständige Abteilung weiter. Weiterhin besprechen wir uns mit unserem Service Team der Davids Bar und des Frühstücks.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserer besten Seite zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Meyer Robert und Marianne
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das mir einzig bekannte 4 Sterne Hotel mit einer eigener Suchtecke beim Eingang !!! Zudem ist die Zugangssicherheit zu den Stockwerken und Zimmern nicht genügend. Jede Person kann in das Hotel und direkt in jede Etage, Schlüsselkontrolle im Lift besteht nicht. Für Ihr Hotel nicht akzeptabel!!!!!!

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Vom sehr freundlichen Empfang über das schöne, saubere Zimmer, die großartige Bar 20up, eine reiche Auswahl beim Frühstück bis zum unkomplizierten Auschecken hatten wir aber auch gar nichts zu kritisieren. Alle Mitarbeiter waren ausnahmslos freundlich und flott. Wir kommen sehr gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns vielmals für Ihre Zeit und die positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben.

Wir freuen uns ebenfalls schon sehr auf Ihren nächsten Besuch bei uns an der Waterkant.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr gut, aber innen viel zu dunkel gehalten!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Super gerne wieder!!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir kommen seid Jahren immer wieder. Ich denke, das spricht schon für sich. Es ist immer wieder schön dort seine freie Zeit zu verbringen.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Personal ist sehr freundlich, die Lage des Hotels ist sehr gut, die Zimmerausstattung ist sehr gut, die Dusche ist schon etwas betagt, um 21 Uhr gab es weder in der Tiefgarage, noch in den Seitenstraßen eine Parkmöglichkeit, der Preis für das Frühstück ist nicht gerechtfertigt

By Petra Kind
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Uns hat das Hotel sehr gut gefallen. Der Empfang ist sehr freundlich und das Frühstücksbuffet hat unsere Erwartungen erfüllt. Ein grosse Auswahl und frische an Produkten.

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