Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,019 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Leider war die Klimaanlage sehr laut,wahrscheinlich defekt.
An der Rezeption wurde uns dafür das Parkticket erlassen.Das fanden wir sehr angemessen und fair.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es freut uns zu hören, dass Sie die Reaktion unseres Empfangsteams als angemessen und fair empfunden haben.
Wir freuen uns über jedes Feedback, welches uns hilft, unseren Service in Zukunft zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren bereits das zweite Mal in diesem Hotel und werden bestimmt wieder kommen!

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Mit der Unterbringung war ich sehr zufrieden

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Es war ein angenehmer Aufenthalt. Positiv war die Lage mit der Aussicht und die Parkmöglichkeit unter dem Hotel. Die Betten waren hervorragend. Negativ war die laute Klimaanlage/Heizung obwohl wir sie nachts ausgeschaltet hatten (Strömungsgeräusche?!)
Am Anfang enttäuschend, das keine Kaffeemaschine für den ersten Morgenkaffee vorhanden war. Auf Nachfrage haben wir sofort eine Maschine mit Kapseln erhalten. Ein Hinweis auf diese Möglichkeit hätte die anfängliche Enttäuschung erst gar nicht aufkommen lassen. Internet war etwas langsam und hackte sehr.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und die Aussicht des Hotels gefallen haben und Sie Ihre Zeit bei uns genießen konnten.

Dennoch entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Lärm unserer Klimaanlage oder Heizung verursacht wurden. Wir haben dies umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Bis zum nächsten Mal!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Alles wunderbar, wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre netten Worte! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und freuen uns sehr, Sie wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Super Lage / sehr freundliches Personal / reichhaltiges Frühstück / sensationeller Blick! / Tiefgarage zwar teuer - aber unkompliziert/ tolle Bar mit leckeren Cocktails / alles in allen schöner Aufenthalt

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Traumhafter Blick über den Hafen. Geräumiges Zimmer.

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns auch auf diesem Wege nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Dies entspricht nicht unserem Standard und darf nicht vorkommen.

Es freut uns zu hören, dass unser Personal schnell gehandelt hat und die Misstände beseitigen konnte.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine angenehme Zeit bei uns und würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Annika Heß
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sauber, gepflegt, tolles Zimmer im 20. Stock.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ganz cool - aber schon in die Jahre gekommen!
An persönlichen Service geht mehr.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2024)
Date of experience: 01/2024

wir haben uns sehr wohlfühlen dürfen. Vielen Dank!

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