Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,608 reviews across 17 portals
:
By Thiel Günter
Business
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

immer empfehlenswert

By Anastasios Keladis
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Amazing Hotel, polite staff, good location, good services. I would prefer maybe more variety in breakfast however space wise everything provided was in a very good quality.

Dear Anastasios Keladis,

Thank you for your kind feedback and for taking the time to review your stay with us.

We are delighted to hear that you were so satisfied with our hotel, the location, our services, and especially the friendliness of our team.

We will gladly take note of your comments regarding the variety of breakfast options and the ability to communicate in English to further improve our service.

We hope to welcome you back soon.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut.
Im Sinne der Nachhaltigkeit müssen Handtücher und Bettwäsche nicht täglich getauscht werden.
Geben Sie ihren Gästen doch die Wahl.

Sehr geehrte Frau Greschner,

herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.

Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und unseren Leistungen rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Sauberkeit, den Service und die Lage unseres Hauses geschätzt haben.

Ihren Hinweis zum nachhaltigen Wechsel von Handtüchern und Bettwäsche nehmen wir dankend auf. Die Anregung, unseren Gästen hier eine Wahlmöglichkeit zu bieten, ist für uns sehr wertvoll und wird intern weitergegeben.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gute Organisation und sehr nettes Personal

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass es uns gelungen ist, Ihren Hochzeitstag zu etwas ganz Besonderem zu machen.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Freundlich
Zuvorkommend
Empfehlung zu jeder Zeit

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By René Heinrich
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir kommen wieder <3
Die Lage, das Parkhaus direkt unter dem Hotel, die sky bar, es war echt ein schöner Aufenthalt bei euch. Danke

Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung!
By Annika Heß
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gut, aber der Einlass beim Frühstück hat immer sehr lange gedauert. Mehr Personen am Schalter wären besser.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback!

Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und besonders mit Check-in, Check-out, Zimmer und der zentralen Lage zufrieden waren.

Ihre Anmerkung bezüglich der langen Wartezeiten beim Frühstück nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass ein zügiger Einlass für einen guten Start in den Tag wichtig ist, und werden Ihr Feedback intern weitergeben, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut, wir haben uns wohlgefühlt und kommen gerne wieder.
Jedoch die Sauberkeit der Toiletten in der Frühstückszeit waren mangelhaft.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Besonders schön ist es für uns, dass Sie planen, unser Haus erneut zu besuchen.

Ihre Anmerkung zur Sauberkeit der Toiletten während der Frühstückszeit nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass wir hier nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten, und werden Ihre Rückmeldung im Team besprechen, um Verbesserungen zu erzielen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!


Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolles Hotel in bester Lage👍

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
By Andy und Silke
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Seit der Eröffnung im November 2007 sind wir ganz grosse Fans dieses Hotels Lage Aussicht Personal individuelle Wünsche wir würden nie woanders hingehen wenn wir in Hamburg sind

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Back to Top CERTIFICATE what's this?