Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,379 reviews across 10 portals
:
By Kramer
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tolle Lage, nettes Personal, gerne wieder

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

super hotel in top lage!! allerdings hier und da zu verbessern. Besonders der Service beim Frühstück lässt zu wünschen übrig, hier und da fehlte es an Aufmerksamkeit. Obwohl der Empfang super war, und die Wartezeit sehr gering gehalten wurde.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr sehr gut gerne immer wieder

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
By Manuela
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr dunkler Eingangs,und Aufzugsbereich,die Klimaanlage hat nicht funktioniert, es war sehr heiss im Zimmer. Mir ist bei der Buchung vor einem Jahr,ein direkter Blick auf die Landungsbrücken und mit einem Eckfenster versprochen worden,.Leider nicht bekommen. Das Zimmer war staubig und die Toilette vom oberen Gast hörte man ständig. Eine Türe für die Toilettanlage wäre angebracht.
Im Kühlschrank waren angeführten Waren nicht vorhanden.

Sehr geehrte Frau Seibezeder,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.
Leider hatten wir keinerlei Information darüber, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht funktioniert hat. Kontaktieren Sie in solchen Fällen bitte immer die Rezeption, damit wir das Problem lösen können.

Die von Ihnen gebuchte Upside Kategorie verfügt grundsätzlich über einen seitlichen Hafenblick. Für einen frontalen Blick müssen Sie die Kategorie Riverview buchen. Unsere Badezimmer sind mit einer Schiebetür ausgestattet.

Es tut uns sehr leid, dass das Zimmer staubig war. Dies entspricht nicht unserem Standard und wird umgehend mit unserer Housekeeping Abteilung besprochen.

Wir hoffen, Sie konnten Ihre Zeit dennoch genießen und hatten einen wunderbaren Hafengeburtstag!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

meinen Erwartungen entsprochen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Wir bedauern es sehr, dass Sie in der 20up Bar negative Erfahrungen gemacht haben.
Falls Klärungsbedarf besteht, wenden Sie sich bitte direkt an die Kollegen. 20up@hotel-hamburg.de

Wir freuen uns bereits sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ausgesprochen positiv. Wir waren begeistert von der reibungslosen Organisation, der perfekt durchdachten Architektur und Funktionalität (Zimmer, Flure, Lifte, Tiefgarage). Sehr angenehmer Service. Kleine Kritik: Wegweiser zum Gym hätten noch deutlicher sein können.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung und freuen uns bereits sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt!
By Gunther Holz
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Top Lage. Schöne Zimmer. Atemberaubende Aussicht!
Sehr gutes Frühstück.
Sehr angenehmes Personal!

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung und freuen uns bereits sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Durchweg positiv. Lage super, Zimmer sehr toll und sauber

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns zu hören, dass Ihnen sowohl die Lage unseres Hotels als auch der Zustand Ihres Zimmers gefallen haben.

Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine so angenehme Erfahrung bieten konnten und hoffen, Sie bald wiederzusehen!
By Beth Steger
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Fulfilled expectations completely. Was disappointed that the hotel reservation team offered me more expensive rates than available on the website claiming that these were the last rooms available. I was able to book all 7 rooms over the website at a better rate on my own.

By Mohr
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super schönes hotel in perfekter Lage. Wir kommen gerne wieder.

Wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
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