Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,986 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Personal (Rezeption/FO) ok, aber etwas wortkarg.. Fensterscheiben im Zimmer leider dreckig/vertappst. Kaffeemaschine auf den Zimmern (Deluxe) wäre bei der Klasse zu erwarten

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schönes Hotel an perfekter Lage

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es war überraschend und schade, dass die Flasche Wasser auf dem Zimmer mit 5€ berechnet wird. Bei der Zimmerkategorie (Riverview) hätte ich erwartet, dass eine Flasche kostenlos zur Verfügung steht.
Ein Telefon, um den Service zu rufen fehlte auch. Das Zimmermädchen hat dann den Service benachrichtigt.
Frühstück und Freundlichkeit waren hervorragend.
Aus dem Bad müffelte es nach Abflussrohr. Die Fensterscheiben hatten hier und da Getränkespritzer und Fettabdrücke.
Der Ausblick ist ein Erlebnis!

No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Super Eindruck, schade, dass man keine Gelegenheit hat, Als Hotel Gast spontan in die Bar in der 20. Etage zu gehen.
und wir haben insgesamt sechs Zimmer gemietet und hatten zu zweit ein wesentlich kleineres (722) als Einzelreisende.

By S. Ludwig
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gute Lage (wir haben ein Musical besucht) und unheimlich nettes und zuvorkommendes Personal.
Das Frühstück war super und es war alles dabei, was das Herz begehrt.
Da wir mit dem Auto angereist sind war natürlich super praktisch, dass sich unter dem Hotel ein (öffentliches) Parkhaus befindet (Kosten 25 €/Tag).

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie eine tolle Zeit in unserem Hotel hatten und unsere günstige Lage genossen haben. Wir freuen uns auch, dass Sie unser Personal als freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Wir bemühen uns, dass sich alle unsere Gäste willkommen und gut aufgehoben fühlen. Wir freuen uns auch, dass Ihnen das Frühstücksangebot gefallen hat, denn wir bemühen uns, eine Vielzahl von Optionen für jeden Geschmack anzubieten.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden!
By Torsten Müller
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gut ausbaufähig

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Während der Veranstaltung waren alle so höflch und aufmerksam. Teller wurden diskret abgeräumt usw. Leere Gläser verschwanden wie von allein. Besser kann Service nicht sein

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

round about sehr positiv

By Elmar
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein sehr zentral gelegenes Hotel, der Ausblick auf den Hafen ist einfach fantastisch. Wir würden dieses Hotel bei unserem nächsten Aufenthalt immer wieder buchen.

Lieber Elmar,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die wunderbare Lage und der herrliche Blick auf den Hafen von unserem Hotel aus gefallen haben. Es sind Rückmeldungen wie Ihre, die uns motivieren, unseren Gästen weiterhin einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
By Adriaan
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr angenehmes Hotel mit fabelhaften Aussicht aus "River View" Zimmer auf Hamburger Hafen. Absolut Zentral gelegen zwischen Landungsbrücken und Reeperbahn. Sehr hohe Qualität und gutes Personal. Tolle Aussichtsbar im 20. Stock, leider ist da der Musik viel zu laut, man kann sich kaum unterhalten. Wenn man von Aussen kommt ist der Eingangsbereich sehr Dunkel mit zu viel Schwarz und wenig Licht, könnte verbessert werden.

Lieber Adriaan,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung unseres Hotels mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Aussicht von Ihrem River View Zimmer genossen haben und unsere zentrale Lage als vorteilhaft empfanden. Wir freuen uns auch über Ihr Kompliment für die Qualität unseres Personals und unserer Einrichtungen.

Gleichzeitig verstehen wir, dass Sie Probleme mit dem Lärmpegel in der Bar im 20. Stock und der Beleuchtung im Eingangsbereich hatten. Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst und bemühen uns, allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Unser Ziel ist es, eine einzigartige und angenehme Atmosphäre zu schaffen, die modernes Design mit traditionellen Servicestandards verbindet.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - es ist sehr wertvoll für uns, da wir unsere Dienstleistungen weiter verbessern wollen.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hoteldirektor
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