Empire Riverside Hotel

Wir buchen gerne immer das Riverside wegen der Lage, Lage und nochmals wegen der Lage und wegen der Bar. Beim Service sollte man nicht allzu hohe Erwartungen haben

Zimmer war alles ok. Aber um den Abend an der Bar ausklingen zu lassen waren wir enttäuscht. Um 23.30 wurde die Bar unten geschlossen. Und für ein Glas Wein und ein Gin Tonic fast 30€ ist schon etwas übertrieben.
Die Bar im 20 Stock zu besuchen war nicht möglich. Es war unheimlich voll und wahnsinnig laut. Dazu kommt das externe Bar Gäste durch das Hotel laufen. Als Hotelgast hat man dann nicht die Chance die Bar zu nutzen.

Warten auf einen Tisch zum Frühstücken mit Kindern ist keine tolle Erfahrung. Warum keine online Tischreservierung für Gäste fürs Frühstück?

Grunsätzlich gut, bis auf die unendliche Schlange vor dem Früstücksraum. Mein einziger Kritikpunkt bezieht sich auf die Bar David's: Wir sind am Samstag gegen 20:00 Uhr mit zwei Erwachsenen und zwei Kindern in die Bar gekommen und es wurde uns angeboten, ziemlich zentral an der Seite eines Tisches mit mehreren Sesseln und einem Sofa, an dem bereits 2 Personen saßen Platz zu nehmen. Nach einiger Zeit wurden wir nach unseren Wünschen gefragt. Auf unsere Frage nach einer Karte wurde uns gesagt, die läge auf dem Tisch. Es ist zwar mittlerweile nicht mehr unüblich Karten als QR-Code zu Verfügung zu stellen, wenn bei schummriger Beleuchtung aber ein winziges schwarzer Deckelchen auf einem großen ebenso schwarzen Tisch liegt fördert das nicht gerade den Erkenntnisgewinn (niemand von uns hat die Unterlage bemerkt) Dies aber nur nebenbei, wenn ich mich auch frage, warum ich das Equipment mitbringen muss, um zu erfahren, was Sie anbieten wollen. Ist aus meiner Sicht pseudomodern. Nachdem wir dann eine Bestellung aufgeben wollten, wurde ich direkt mit dem Hinweis unterbrochen, dass das Verschieben der Sessel nicht erlaubt sei. Um das klar zu stellen: Wir hatten nicht etwa das ganze Mobiliar umgestellt, sondern lediglich den Sessel meiner Tochter etwa 20 cm näher an den meiner Frau heran geschoben, um sie in die in die Unterhaltung einbinden zu können. Es wurden auch keine Verkehrs- oder Rettungswege verstellt. Parallel dazu wurde die Lautstärke der Musik, die ja in einer Bar, die Ihren Namen verdient nach meinem Verständnis (und auch nach Ihrer Beschreibung auf der Website) eigentlich nur als Hintergrunduntermalung dienen soll, durch einen anwesenden DJ immer weiter erhöht. Normale Unterhaltung unmöglich. Auskunft des Tresenpersonals: Dass könne man nicht ändern, so wären die Regeln. Zusammenfassend bleibt also, man wird unnötig beschallt und parallel noch daran gehindert, sich näher zusammen zu setzen. Erfolg: Wir haben die Bar so schnell wie möglich mit dem Gefühl verlassen als Kunden nicht ernst genommen zu werden und nicht erwünscht zu sein. Die Wahrscheinlichkeit, eines erneuten Besuchs liegt bei den gegebenen Bedingungen bei Null. Hat dem Geburtstag meiner Frau, der ebenfalls an diesem Tag war einen sehr unschönen Abschluss verliehen

Tolles Hotel, sympathische und aufmerksame Mitarbeiter, grandioser einzigartiger Zimmerblick in HH!

Vom unkomplizierten Einchecken über das schöne, saubere Zimmer mit herrlichem Ausblick, die tolle Bar 20up, das großartige Frühstück und das Auschecken haben wir aber auch gar nichts zu kritisieren. Das gesamte Personal war ausnahmslos freundlich und flink, wir kommen sehr gerne wieder!

Zimmer: Badezimmertür lässt sich nicht komplett schließen, rechtes Doppelbett kracht bei jeder Bewegung, aus der Lüftung in der Dusche kommt der Schimmel regelrecht rausgekrochen.

Frühstück: Schlange stehen um überhaupt reingelassene zu werden, vorab-Reservierung nicht möglich, schafft Kantinen-Atmosphäre.

Besuch der Bar „Davids“ am Abend des 20.01. war enttäuschend. Neben uns weitere genervte Kunden, die tw 15 Minuten warten mussten, um überhaupt bestellen zu dürfen. Genervte und überfordertes Barpersonal. Extreme Divergenz zwischen den abgerufenen Preisen und der Service-Qualität.

Das mir einzig bekannte 4 Sterne Hotel mit einer eigener Suchtecke beim Eingang !!! Zudem ist die Zugangssicherheit zu den Stockwerken und Zimmern nicht genügend. Jede Person kann in das Hotel und direkt in jede Etage, Schlüsselkontrolle im Lift besteht nicht. Für Ihr Hotel nicht akzeptabel!!!!!!

Vom sehr freundlichen Empfang über das schöne, saubere Zimmer, die großartige Bar 20up, eine reiche Auswahl beim Frühstück bis zum unkomplizierten Auschecken hatten wir aber auch gar nichts zu kritisieren. Alle Mitarbeiter waren ausnahmslos freundlich und flott. Wir kommen sehr gerne wieder!

Sehr gut, aber innen viel zu dunkel gehalten!