Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,986 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gute Lage im Touristischen epizentrum

By Wolfgang van Leeuwen
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Nachdem wir das Hotel von außen und innen als sehr dunkel empfanden, waren wir angenehm überrascht, daß das Zimmer total freundlich und hell war. Es passte einfach alles. Wir würden jederzeit wiederkommen.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Positiv: Das Zimmer hatte einen tollen Ausblick. Ruhig
Negativ: Toilette und Dusche hatten keine Tuer

Der Preis pro Uebernachtung betrug trotz Company Rate knapp 200 EUR.
Das finde ich zu teuer.

By Braye
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Excellent location for good service

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren das zweite Mal in ihrem Hotel das erste mal war bedeutend besser was Sauberkeit betrifft.Die Klimaanlage leider auch nicht funktioniert, obwohl angeblich ein Techniker vor Ort war. ??Die Lage des Hotels ist natürlich perfekt

Sehr geehrter Gast,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem zweiten Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren.

Es entspricht nicht unserem Standard, dass die Zimmer schmutzig an Gäste weitergegeben werden.
Dies wird umgehend mit der zuständigen Abteilung besprochen.

Leider hatten wir am Wochenende Probleme mit unserer Klimaanlage, welche durch unseren Techniker nicht behoben werden konnten. Hierfür musste eine externe Firma hinzugerufen werden.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in Hamburg dennoch genießen

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir fanden keine übereinstimmung zwischen Zimmer und Preis. Dass im Zimmer kein Sessel vorhanden ist, fanden wir schlecht. Die Aussicht vom Fenster erinnerte an Slum in New York.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.
Gerne können Sie uns per mail über Ihr Anliege informieren. frontoffice.erh@hotel-hamburg.de

Auf jedem unserer Zimmer befindet sich eine Bank als Sitzmöglichkeit.

Unser Hotel befindet sich zwischen den Landungsbrücken und der Reeperbahn, welche eine Partymeile ist.

Wir hoffen Sie hatten dennoch einen schönen Aufenthalt in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
By Christine Fehlandt
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Enttäuschend für den bezahlten Preis

Sehr schade

Sehr geehrte Frau Fehlandt,

wir haben Sie per Mail kontaktiert um das Anliegen zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
Alina - Empire Riverside Hotel
By Miriam Reschke
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ich war sehr zufrieden und werde wieder kommen.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir kommen gerne wieder

By Mark Hill
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Very good an enjoyable stay, tea or coffee option in the room when working would have been good.

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