Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,987 reviews across 11 portals
:
By Jäger
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schöne zentrale Lage kurze Wege und im Hotel einen Ausblick einfach gigantisch

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre netten Worte. Gerne geben wir das positive Feedback an die genannten Abteilungen weiter.
Wir freuen uns sehr, Sie erneut bei uns zu begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Alina - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wunderschöne Aussicht, leider nicht mehr ganz modern die Zimmer, etwas unpersönliche Atmosphäre

By Andreas Nußbicker
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Immer wieder gern!!!

Sehr geehrter Herr Nußbicker,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns schon sehr, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
By Kati Haberberger
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Hotel profitiert von der ausgezeichneten Lage und der Sicht auf das Hafengeschehen. Die Zimmer sind zeitlos und wertig eingerichtet. Das Frühstück ist gut. Punkte ziehe ich ab für den Service (schlecht gemachte Betten, Personal ist zwar freundlich, beschränkt sich aber auf das notwendigste in der Kommunikation, an einen Geburtstagsgruß musste erinnert werden, trotz Ankündigung). Einen Punkt ziehe ich auch vom Frühstück ab. Man kann keine Eierspeisen bestellen, was bei dem Frühstückspreis wünschenswert wäre.
Ich würde wieder kommen und kann das Hotel trotz kleiner Mängel empfehlen.

Sehr geehrte Frau Haberberger,

es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht rundum zufriedenstellen konnten.
Die geschilderten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden umgehend mit den entsprechenden Abteilungen besprechen.

Wir hoffen sehr, dass Sie dennoch eine schöne Zeit hatten und würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns Willkommen zu heißen.

Alina - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr sauber und gepflegt, sehr freundliches Personal, tolle Lage des Hotels

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihr tolles Feedback.

Wir freuen uns sehr, Sie erneut bei uns Willkommen zu heißen.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Man fühlt sich willkommen und der Ausblick ist grandios!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

positiver Aufenthalt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

alles sehr sauber, ordentlich und professionell. Angefangen von den Mitarbeitern bis hin zum Gesamteindruck des Hotels.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihre netten Worte.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüße zu dürfen.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Corinna Däumer
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Zimmer Service war nicht okay. Bei drei Nächten wurden nicht einmal die Betten gemacht. Handtücher wurden ebenfalls nur einmal getauscht. Oberflächen wurden nicht gereinigt und waren staubig. Schade das man als Gast nur 1,5 Stunden in der Skyline Bar "20up" verbringen darf. Beim Frühstücksbuffet empfanden wir die Brötchen nicht als frisch. Der Bacon war kalt und hart. Die Beilagen wurden längere Zeit nicht aufgefüllt. Dafür ist der Preis zu hoch.

Sehr geehrte Frau Däumer,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, insbesondere der Sauberkeit nicht zufrieden waren. Die genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden sofort mit den zuständigen Abteilungen besprochen.
Bei Kritik oder Wünschen können Sie jederzeit unsere Rezeption kontaktieren, damit diese weiterhelfen kann.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen könnten und würden uns sehr freuen, uns beim nächsten Mal von unserer besten Seite zeigen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Geert Dewaele
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

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