Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,122 reviews across 11 portals
:
By GM
Group
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die Lage ist nicht alles.
Checkout war zu lange, Check in ist umständlich.
Ich bekomme eine zweiseitige Rechnung gedruckt, statt eine Mail mit der Rechnung im Anhang (Antiquiert).
Die Eingangstür funktioniert nicht, so dass man vor der Tür stehend wedelt oder zwischen den Türen gefangen ist.
Zimmer sind okay, Bäder sind 90er.
Alles in allem wirkt es als würde man sich auf der Lage ausruhen. Preis- Leistung stehen weder bei den Zimmern (inkl Service) noch beim Frühstück im Verhältnis.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Lage top, sensationeller Ausblick auf den Hafen. Roofbar sehr gut. Parken Tiefgarage angenehm.
Weniger gut: Duschablauf verstopft. Duschen kaum möglich. WC spült schlecht aus.
Hätte ich in der Preisklasse nicht erwartet. Keine nennenswerte Reaktion dazu beim Checkout.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir tun Alles, um zufriedene Gäste zu haben und geben die Anmerkungen zum Badezimmer umgehend weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
By Jan
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Freundliches Personal in schönem, für die Landungsbrücken perfekt gelegenen Hotel!

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihre netten Worte und geben dies auch gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt im Empire!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Rather unballanced performance. Evening restaurant was immaculate. Perfect food, nice and friendly service. Breakfast food choice unbeateble but 20 minutes waiting for coffee. All nights were nightmare, no air hot and if opened the window slot just noise comming in.

By Jan Heilmann
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tolle Lage, tolle Ausstattung,
Leider hat die Klimaanlage über die 3 Tage nicht funktioniert. In der Bar Davids wurden wird nicht bedient. Service hat sich hinter der Bar unterhalten.

Sehr geehrter Herr Heilmann,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht rundum zufrieden waren.

Wir werden diese Beschwerde umgehend mit unserem Team besprechen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen, um uns von unserer besten Seite zu zeigen.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Jonas Giuliano
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Very good. My only remark is that the parking space in the garage is very narrow.

By Lars Bösel
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Positiv überrascht. Das gesamte Team so nett und positiv gestimmt. So viel Servicebereitschaft. DANKE.

Sehr geehrter Herr Bösel,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Richtiger Ort mit Top Service..vor allen Dingen Leitung Front Desk gestern beim Einchecken…

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihre schöne Bewertung.
Gerne geben wir das Feedback an unsere Empfangsleitung weiter und freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
By S. Maaß
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Waschbeckenabfluss war verstopft.
Unpersönliche Atmosphäre.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Lage Top aber Ausstattung für den Preis Mangelhaft

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