Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,122 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Richtiger Ort mit Top Service..vor allen Dingen Leitung Front Desk gestern beim Einchecken…

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihre schöne Bewertung.
Gerne geben wir das Feedback an unsere Empfangsleitung weiter und freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
By S. Maaß
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Waschbeckenabfluss war verstopft.
Unpersönliche Atmosphäre.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Lage Top aber Ausstattung für den Preis Mangelhaft

By Roberto Funke
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Anspruch und Realität weichen ab von dem was versprochen wird.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Gerne können Sie morgen beim Check-Out auf uns zukommen und die Situation besprechen. Schriftlich können Sie sich an frontoffice.erh@hotel-hamburg.de wenden.
Wir laden Sie in jedem Fall auf das Frühstück oder das Parkhaus ein.

Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in unserer schönen Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Steffen
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr schön und Empfehlenswert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir kommen gerne wegen der guten Lage. Diesmal als Gruppe.
Im Zimmer vom Kollegen standen Schuhe vom Vormieter. Sowas muss kontrolliert werden.
Und der Mindestverzehr von 40;-€ in der Topbar ist unverschämt. Was uns am meisten geärgert hat, war, das wir mit 11 Personen uns auf ein Welcomedrink einigen mussten. Ist die Bar nicht in der Lage 11 unterschiedliche Drinks fertig zu machen? Wie dem auch sei, die Topbar wird von uns nicht mehr besucht und auch nicht weiterempfohlen. Das is5 das Geld nicht wert. Die Bar im Erdgeschoss war top. Tolle Service👍

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Preis Leistung sind weit auseinander. Check-in Schalter permanent unterbewertet, viele verärgert Gäste, weil sich Endlosschlangen im Foyer bildeten.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das waren 4 wundervolle Tage bei Euch❗Unser Zimmer einfach der Wahnsinn. Eine wundervolle Aussicht auf den Hafen.... Einfach Mega!!!!!
Das Frühstück toll, aber FranzBrötchen haben gefehlt😪 Sonst alles gut, vorallem das Rührei war saftig und lecker. Das Parkhaus groß und geräumig nur die Einfahrt dürfte ein bisschen breiter sein. SUV oder große Limousinen kommen hier schnell in Grenzbereiche.
Wir kommen ganz sicher wieder und dann nehmen wir ganz sicher wieder dieses Zimmer!!!

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Mark Heinke
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Weiterempfehlung wüdig.

Ich habe die Glastür f6ur die Dusche vermisst. Das Bad wird nach dem Duschen ziemlich nass.

By Ulrike Mungenast
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tolles Hotel mit super Service!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
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