Emser Thermenhotel

Sehr schönes Hotel und tolle Anbindung zur Therme. Gerne wieder!

Unser Aufenthalt in der Emser Therme war ein sehr schönes Erlebnis. Die Sauberkeit des Zimmers sowie der Saunen und Bäder war top. Lediglich das Geschirr war mehrmals ziemlich schmutzig, sodass teilweise noch Essensreste daran klebten. Abgesehen davon war die Sauberkeit hervorragend!

Auch der Service war sehr gut! Bis auf eine Person waren alle Mitarbeitenden ausgesprochen höflich und hilfsbereit.

Leider war der Mitarbeiter an der Bar sehr unhöflich. Bereits am ersten Tag fragte ich ihn, wie der Bestellvorgang abläuft, ob ich direkt bei ihm bestellen müsse und ob man das auch auf Zimmer buchen könne. Schon die Beantwortung dieser einfachen Fragen schien ihm zu viel zu sein. Als ich anschliessend zu meinem Tisch zurückging, hörte ich, wie er hinter meinem Rücken seufzte.
Dan hat er mir nicht erklärt das ich zum Schluss noch unterschreiben muss und war er wieder genervt als er hinter mir her laufen müsste.

Wäre dies nur an einem einzigen Tag vorgekommen, hätte ich noch Verständnis dafür gehabt, dass er vielleicht einen schlechten Tag hatte. Am nächsten Tag verhielt er sich jedoch genauso.
Als dan mein Partner dazu kam war er auch zu ihm sehr unfreundlich. Wir haben fast 10 minuten warten müssen an der Bar bis er uns die Rechnung ausgedruckt hatte und hat in aller Ruhe seinen Drinks fertig gemacht ohne uns 1 mal an zu schauen oder irgendwie zu sagen das er gleich zu uns kommt.
Er war einfach extrem schlecht gelaunt, nicht einmal ein lächeln gehabt und man hatte den Eindruck das er seine arbeit nicht gerne macht.
Das war sehr schade, denn ansonsten war unser Aufenthalt sehr angenehm und das übrige Personal war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit!

Wir danken euch vielmals und wir kommen sicher wieder! 😊

Ich wurde durch die Fernsehsendung „Mein Lokal , Dein Lokal“ auf das Hotel aufmerksam. Ich fand das Konzept sehr ansprechend und somit habe ich mich, trotz langer Anreise, für einen Aufenthalt entschieden.
Fazit: Jeder Kilometer hat sich gelohnt.
Sehr guter Service, Anfrage und Wünsche wurden im Vorfeld zeitnah beantwortet und berücksichtigt. Die Thermennutzung ab 08:00 Uhr, nur für Hotelgäste, ist ein angenehmer Nebeneffekt, u.a. abwechslungsreiche Wassergymnastik und viele Wohlfühlorte mit Gesundheitsfaktor. Das Hotelzimmer ist sauber und modern eingerichtet. Tolle Lage und viele Ausflugsmöglichkeiten. Ein Lob geht auch an die Beratung der Touristikinformation in Bad Ems.
Zum Essen: Nettes und aufmerksames Servicepersonal, großzügiger Zeitrahmen für Frühstück und Abendessen. Reichhaltiges Frühstück und Abendbuffet, mit frischen Produkten. Handwerkliches Können und kreative Kompositionen mit Liebe zum Detail haben mich überzeugt, hochwertige Zutaten, geschmacklich perfekt abgestimmt. Man merkt, dass hier mit viel Leidenschaft gekocht wird. Küche auf sehr hohem Niveau. Auch die Vielfältigkeit hat mich sehr beeindruckt. Es hat einfach alles gestimmt. Ich bedanke mich für die wunderschöne Zeit und komme gerne wieder.

Das Hotel ist sehr gut geführt, das Personal ist freundlich, entgegenkommend und hilfsbereit. Bei Halbpension hat man eine große wohlschmeckende Auswahl am Buffett.

Soweit alles sehr zufriedenstellend. Leider war am Abend im Restaurant die Bewirtung sehr zügig, so dass man das Essen garnicht richtig geniesen konnte. Wir haben ala Carte gegessen und es kam der Gruß aus der Küche, der war noch nicht mal ausgegessen, da kam schon das Hauptgericht und gleich darauf die Frage nach der Nachspeise. Etwas mehr Entspannung wäre sinnvoll.

Sehr nettes Personal schon beim einchecken, beim Frühstück und beim Abendessen und in der Sauna
Sehr schönes Hotel und schöne Sauna samt Garten

Hinweis zu den Zimmern : Die Größe und die Aufteilung der Zimmer ist grundsätzlich in Ordnung. Ich habe jedoch 2 Anmerkungen...1. Ein Beistelltisch neben den Betten wäre besser als die schmale Holzablage über dem Bett. Für bestimmte Kleinigkeiten braucht man in der Regel diese Ablage. Aber, ich erkenne auch das Problem. Die Breite des Zimmers . Die Betten sind "nur" 90 x 200 xm. Die älteren Gäste haben damit ein Problem. 100x200 cm wäre besser. Geht aber nicht, weil alle Zimmer genormt sind und der Gang daneben zu schmal ist. Deshalb sind die Betten im Sockel auch verschraubt. Das wurde wohl in der Planung des Hotels falsch eingeschätzt. Mit der Meinung stehe ich nicht alleine da. 4 andere Gästepaare empfanden das auch so. Ansonsten war alles Top !!! Super Personal im Restaurant, Rezeption und Zimmerservice.. Tolles Frühstück und Abendessen. Ich habe 4 KG zugenommen. Bei wem kann ich mich Beschweren ?? -:)) -:)) Ach ja, auch dier Thermenanbindung war Klasse. . Das war's. Wir kommen trotzdem wieder.

Alles prima, gern wieder

sauberes Hotel,freundliche Mitarbeiter

Für unsere Auszeit war es ein sehr gutes Hotel, wir kommen gern wieder.
zu Pkt 9) Bezug auf Barbereich im Erdgeschoss (03.09. Nachmittags): prinzipiell ok, aber Weißwein zu warm, etwas mehr Umsichtigkeit insgesamt