Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,054 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr gute Organisation und sehr guter Service. Besonders wundervoll finden wir das Angebot, die Therme eine Stunde vor offizieller Öffnung nutzen zu dürfen, ein ganz wichtiger Aspekt für uns. Ansonsten gibt es ein sehr vielfältiges Angebot, das wir in Zukunft noch intensiver nutzen wollen:)

Liebe Familie K.,
wow - was für eine Rückmeldung. Dass es uns gelungen ist, Ihnen ein "Rundum Sorglos Paket" zu schnüren, macht uns richtig zufrieden. Wir freuen uns riesig, dass Sie bei uns einen Platz zum Seele baumeln lassen und Kraft tanken gefunden haben. Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung. Unser ganzes Team freut sich, wenn wir Sie nochmal in unserem schönen Haus willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Es hat mir sehr gut gefallen und ich werde gerne wieder kommen.

Liebe Frau M.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr sauber und gepflegtes Haus. Freindlichkeit wird grossgeschrieben.

Lieber Herr B.,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Die Backwaren könnten verbessert werden. Wir haben vor wiederzukommen.

Liebe Frau K.,

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir bedauern jedoch genauso, dass Sie mit unseren Backwaren unzufrieden waren und geben Ihre Rückmeldung selbstverständlich an unser Küchenteam weiter. Wir freuen uns, Sie trotzdem Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Andrea Paßberg
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Alles super!
Nix zu bemängeln!

Liebe Frau Paßberg,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser Therme & Hotel
By Andre
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Wir sind mit allem zufrieden bis auf 2 Details:
Ich musste heut morgen nochmals nachbezahlen. Dabei beziehe ich mich nicht auf den Parkschein, denn den haben wir gestern vergessen. Es geht vielmehr um Buchungen von Getränken, welche komischerweise zwar immer boniert waren und unterschrieben worden sind, aber nicht auf der Rechnung von gestern Abend laut Ihrer Mitarbeiterin enthalten waren, sondern erst heut morgen "nach ihrer Freigabe". Ich habe logischerweise keine Lust mich dann hinzustellen und alle Belege nachzurechnen... aber ein kleines Geschmäckle hinterlässt es doch. Weiterhin waren die Aufgüsse in der Therme lange nicht mehr so gut wie in den letzten Jahren. Man hatte den Eindruck, dass nur noch Wasserdampf verwedelt wird, von Geruch keine Spur. Es reicht einfach nicht aus, 4 Eiskugeln mit Saunaduft zu besprechen und dann mit 2 Liter Wasser aufzugießen. Das war zuletzt besser: In der Gartensauna letztes Jahr kamen die Saunameister/innen mit Eiskugeln, Duftbehältnissen, welche auf die heißen Steine gestellt wurden, sowie aromatisiertem Aufgusswasser. Man hatte den Eindruck, dass in Bad Ems nun eine echte Konkurrenz zum Bäderhaus Bad Kreuznach entstanden ist. Das ist leider nicht mehr so. Ansonsten: Es ist immer wieder schön zu kommen. EDV verbessern und mehr Saunaduft und schon wäre alles in Butter. MfG Andre aus Wiesbaden

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr schöner Aufenthalt, alles sehr sauber. Das Buffet am Abend und auch das Frühstück waren richtig gut! Sehr freundliches Personal

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Schon zum 4. mal den Aufenthalt im Hotel genossen. Wir kommen gerne wieder!

Liebe Familie M.,
was für eine tolle Bewertung - vielen lieben Dank dafür. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind unsere größte Motivation. Schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Raum zum Entspannen, Relaxen und Genießen zu schaffen. Danke für Ihr Vertrauen in uns.

Bis bald - Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Cornelia und Günter Kraus
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Es fehlte an Kleinigkeiten, z.B. Sonntags bei Ankunft in der Bar die 2 letzten Birkenhof alte Marille ( Schnaps) bekommen. Leider bis Donnerstag kein Nachschub.
Positiv zu erwähnen war die "Bedienung" Frau Kolay im Restaurant. Sehr freundlich und kompetent. Auch das Personal im Wellness Bereich war sehr zufrieden stellend.

Liebe Familie Kraus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Manöverkritik genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass unser Team mit herzlicher Professionalität im Gedächtnis geblieben ist. Auch dass die Alte Marille der Brennerei Birkenhof Anklang gefunden hat, ist schön zu wissen. Manchmal liegt der Teufel im Detail. Schade, dass unsere Lieferantenzeiten diesmal nicht mit Ihren Aufenthaltsdaten vereinbar waren. Wir hoffen, dass Sie die Zeit mit einer der anderen leckeren Alternativen vom Birkenhof überbrücken konnten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns willkommen zu heißen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Der Aufenthalt war angenehm. Check-In und Check-Out freundlich und Reibungslos.
Bestellung (Omelette ) beim Frühstück wurde digital aufgenommen, kam allerdings nicht. Auf Nachfragen 30min später, wurde dann nochmal aufgenommen - dann mit Erfolg nach längerer Wartezeit. War etwas zäh.

Ansonsten alles Prima. Gerne wieder.
Vielleicht Auszeitangebot für 2 Personen mit Sektempfang oder sowas 1-2 Nächte anbieten.

Wasserspender in der Therme wäre ein schönes Upgrade.

Lieber Herr B.,
vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass wir Sie zufrieden verabschieden konnten und Sie uns noch einmal besuchen möchten. Die kleine Panne beim Frühstücksservice tut uns leid - wir hoffen, Sie haben Ihre erste Mahlzeit des Tages dennoch genossen.
Ihre Idee eines Auszeit Angebotes finden wir klasse. Unser Arrangement Herbstwochenende beinhaltet z.B. neben 2 Übernachtungen mit Frühstück nicht nur den Thermeneintritt von Check in bis Check out, sondern auch ein leckeres Abendesen in Buffetform sowie einen Willkommenssekt. Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal für eine entspannte Auszeit willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?